Les systèmes informatisés de production des tableaux de bord

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Extraits et sommaire de ce document

Il va sans dire qu’il est impossible d’élaborer un système performant de tableaux de bord sans l’aide de l’informatique pour extraire et consolider les données, pour produire et présenter des indicateurs visuellement attrayants, dans un délai acceptable, pour l’ensemble des utilisateurs. Avant de passer à l’étape d’informatisation proprement dite, nous sensibilisons le lecteur aux systèmes informatisés de production de tableaux de bord, à savoir les types de systèmes disponibles et leurs caractéristiques, en insistant autant sur leurs fonctionnalités et leur utilisation que sur les détails techniques. Nous explorons en particulier les SID1, soit les systèmes d’information pour décideurs. Quelques exemples de panoramas produits par des logiciels offerts sur le marché sont aussi présentés. Ce chapitre vise donc, d’abord, à aider l’ensemble des intervenants non informaticiens à comprendre ce avec quoi les spécialistes en informatique travaillent à l’étape 4 et à apprécier les possibilités et le fonctionnement de ce type de système à un degré qui les rendra aptes à participer, s’il y a lieu, à l’orientation, aux décisions et à la gestion du développement et de l’implantation de façon plus éclairée. Toutefois, le but fondamental de ce chapitre est d’amener les gestionnaires à utiliser de façon optimale le tableau de bord, une fois développé. Avec les possibilités technologiques actuelles, qui pense tableau de bord pense automatiquement à support informatisé. Même si un tableau de bord n’est pas un outil informatique mais un outil informatisé, les caractéristiques qui le rendent attrayant pour le gestionnaire sont reliées à des capacités que seule l’informatique peut offrir : l’accès à des données de sources multiples, le traitement rapide des recoupements et des regroupements, la présentation de tableaux et graphiques élaborés et visuellement riches, et ce, de façon interactive et en temps réel. C’est pour cette raison que nous présentons, premièrement, les divers types de systèmes informatisés de production de tableaux de bord et les caractéristiques permettant de préciser le type et l’envergure de l’effort de développement requis et, deuxièmement, les critères généraux sur lesquels se baser pour choisir un bon système, c’est-à-dire les logiciels et les équipements informatiques. L’ensemble des intervenants non spécialistes pourront ainsi plus aisément participer à l’étape de l’informatisation. En effet, sans une connaissance de base des possibilités et des limites de ce type de systèmes, on risque fort de se laisser leurrer par des systèmes visuellement impressionnants, mais qui ne correspondent pas vraiment à nos besoins, ni aux ressources disponibles, ni à la maturité technologique de l’ensemble des utilisateurs visés. De plus, le système d’information nécessite beaucoup d’attention, parce qu’il peut facilement devenir le talon d’Achille d’un tableau de bord.

Sommaire de ce document :
1. Introduction
2. Les types de systèmes d’information
3. Les systèmes d’information pour décideurs
3.1. La structure générale de fonctionnement d’un SID
3.2. Différents types de SID
3.3. L’architecture technologique et les fonctions SID
4. Exemple de tableau de bord utilisant un SID
4.1. Présentation du cas
4.2. Tableau de bord sur tableur
4.3. Le SID dédié

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