Management des risques pour un développement durable

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Extraits et sommaire de ce document

« L’impact de nos actions sur le monde est désormais massif, le savoir, contrairement à ce que l’on avait cru depuis l’avènement de la science moderne, n’engendre pas exclusivement de la maîtrise, mais également de la non maîtrise et de l’impuissance ». Il faut enseigner l’incertitude, « apprendre à naviguer dans un océan d’incertitudes à travers des archipels de certitudes », infléchir notre développement en fonction « des informations acquises en cours de route » 3. Être capable de mobiliser la connaissance pertinente afin d’opérer les liens entre le tout et les parties dans l’action. Assumer les « cécités » de nos connaissances.
Repenser l’identité de « l’être humain », fondamentalement physique, biologique dans un ensemble écologique. Il est aussi « individu » psychique, s’intégrant dans une culture, une société, une histoire, le tout se trouvant trop souvent désintégré dans les disciplines, les modèles, les corporatismes… Cette identité humaine est désormais mondiale, « terrienne », dans une communauté de destin sans précédent dans l’histoire de l’humanité.
[…]
Développer la compréhension pour réduire le mépris, développer l’enthousiasme du partage pour sécuriser. Le mépris c’est aussi la peur de l’autre, c’est aussi une autre forme de sécurité, celle des armes, des murs, du maintien de l’ordre établit. « L’éthique n’est pas enseignée par des leçons de morale ». Elle se forme dans l’action, dans le développement des autonomies individuelles, des participations communautaires avec la conscience d’appartenir à l’espèce humaine.
On observe les comportements, on théorise autour de la pensée, on mesure, on transforme, on compte, on réglemente, on explore, on soigne, on décrit ou l’on est et d’où l’on vient, on politise, et au final nous devons gérer où l’on va, aujourd’hui, demain, après demain. La gestion, la gouvernance, le management 1 est l’entrée principale de cet ouvrage. Nous abordons les liens entre les notions de « risques », de « qualité » et de « développement durable » au regard des enjeux du travail, de la santé et de l’environnement dans une société de droits et de devoirs. Le schéma ci-dessus peut nous aider à présenter la problématique de l’ouvrage qui se découpe en 3 grandes parties.
Partie A, nous abordons le contexte en matière d’enjeux environnementaux (homo ecologicus), de santé et de sens au travail (homo faber, l’homme qui fabrique, construit…) et des enjeux juridiques et normatifs dans une société démocratique de droits et de devoirs. Nous commençons par une réflexion sur quelques principes théoriques autour du risque, de la qualité et du développement durable tout en soulignant dans ce préambule, des principes qui nous semblent importants dans la manière de développer une organisation.
Dans la partie B, nous déclinons les principes de développement d’un système de management incluant une vision partant de l’ensemble pour aller vers le processus, le projet et l’activité (ergonomie). Comment alors y intégrer un projet ou un processus d’identification, d’évaluation et de gestion des risques (prévision (voir avant), prévention, protection, limitation, réparation) de santé sécurité au travail, d’environnement ou encore de risques majeurs.
La partie C, aborde d’autres angles de vue qui nous semblent importants d’intégrer plus fortement aujourd’hui dans les pratiques. Mieux associer les parties prenantes dans les décisions avec l’aide des pratiques de la négociation et de la médiation. Quels sont les tenants d’une organisation fiable ? Les hommes compétents, qualifiés, valorisés sont au coeur des systèmes et doivent faire l’objet de plus d’attention.
Enfin, nous terminons sur les limites des systèmes économiques et de gestion (homo economicus), qui comme tout système, présente une capacité de rationalisation limitée comme nous le rappel en cette fin d’année 2008, la crise économique.

Chapitre 1 : Du management des risques au développement durable : théories, enjeux, normes
1 • Du management des risques au développement durable 3
1.1 Le risque ? 4
1.2 La perception du risque : de la cyndinique à la pensée complexe 13
1.3 Le management ? (et la qualité) 24
1.4 Le développement durable ? 32
2 • Réglementation, normalisation et management des risques 57
2.1 Introduction 58
2.2 La sécurité, pouvoir régalien de l’État 59
2.3 Loi et réglementation : la hiérarchie des normes juridiques 66
2.4 La normalisation technique 75
2.5 La relation réglementation/normalisation 85
2.6 Le contrôle de la conformité 87
2.7 Norme et précaution 88
3 • L’environnement : perception, équilibres et enjeux 93
3.1 L’environnement : quelles utilités, quels acteurs, quelles représentations ?
3.2 L’environnement : une réalité ?
3.3 Quels futurs possibles ? (Les enjeux) 139
3.4 En conclusion… 141
4 • Sécurité, santé et sens au travail 145
4.1 Sécurité, santé et conditions de travail ? 145
4.2 De la santé au « bien-être » : donner du sens au travail
Chapitre 2 : Développer son système de management
5 • Système du management : de la qualité au développement durable
5.1 Le management et la qualité 178
5.2 Le management et le développement durable 203
6 • Gérer les projets 221
6.1 Techniques de gestion d’un projet 222
6.2 Le processus de gestion d’un projet 232
6.3 Typologie et organisation des projets dans les entreprises
6.4 Faciliter le pilotage des projets dans les organisations
7 • L’apport de l’ergonomie dans la gestion des risques santé/sécurité et performance
7.1 Généralités 253
7.2 Ergonomie et risques professionnels 257
7.3 Retours d’expériences : « Prévention des TMS, comprendre et convaincre par la simulation numérique 4 dimensions »
8 • Le management des risques « santé/sécurité et environnement »
8.1 La volonté de progresser en matière d’HSE 274
8.2 Connaître ses risques HSE, pour mieux progresser
8.3 Mettre en place une organisation efficace pour la mise en oeuvre
et le fonctionnement des systèmes de management 281
8.4 Surveillance et adaptation du fonctionnement des systèmes 292
8.5 Ce qu’il faut retenir… Quelques éléments de conclusion 300
9 • Maîtrise des risques technologiques majeurs et/ou collectifs 303
9.1 Introduction 303
9.2 Contexte 307
9.3 Les stratégies de maîtrise des risques : principes 311
9.4 Analyse des risques 312
9.5 Objectifs de sécurité 315
9.6 Les méthodes et outils d’analyse de risques 320
9.7 Les leviers pour la maîtrise des risques : retour sur les quatre « piliers »
9.8 Synthèse : comparaison de la déclinaison des études des risques dans différents domaines ; quelques points clés et propositions
Chapitre 3 : Se comprendre dans une organisation fiable, compétente et performante
10 • La négociation et le management des risques 349
10.1 Les pratiques réelles et leurs effets 349
10.2 L’apport de la théorie de la négociation et de la médiation
11 • Les organisations de haute fiabilité 367
11.1 L’émergence de la fiabilité comme problème organisationnel
11.2 Deux approches de la fiabilité qui débouchent sur deux systèmes de management différents
11.3 Le management des organisations à haute fiabilité 378
11.4 Intégrer la fiabilité dans le réseau des autres objectifs de l’organisation : l’organisation aux limites ?
12 • Démarches compétences et management du risque dans les organisations
12.1 Les démarches compétences des dispositifs de gestion des ressources humaines
12.2 L’anticipation des compétences et le risque d’obsolescence des compétences
12.3 Des démarches compétences au management des compétences collectives
13 • Maîtriser les risques financiers et les risques d’exploitation 399
13.1 Comptabilité et risques 400
13.2 Finance et risques 404
13.3 Contrôle de gestion et risques

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