Etude de l’impact des pratiques RH sur la performance globale de la société Fantasia

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Extraits et sommaire de ce document

Depuis quelques années, la performance n’est plus seulement limitée à la seule dimension financière de l’entreprise. En effet, la pérennité des entreprises dépend de la manière dont elles se conduisent et de la responsabilité qu’elles engagent vis-à-vis de l’ensemble de leurs parties prenantes (actionnaires, associations, ONG, syndicats, clients, fournisseurs…). C’est dans ce contexte qu’apparaît le concept de performance globale. Concept multidimensionnel, la performance globale demeure un défi de taille pour les entreprises d’aujourd’hui. Afin de relever ce défi, l’approche stratégique de la gestion des ressources humaines (GRH) propose aux organisations d’investir dans des pratiques de travail qui mobilisent, motivent, forment et impliquent… les collaborateurs, ce qui contribuerait à leur rétention (Kochan, Katz et McKersie, 1994). Toutefois la question reste entière : quelles sont réellement les conséquences des pratiques RH sur la performance globale des entreprises ? C’est dans ce contexte général que ce projet s’est posé la question de la relation existante entre les pratiques RH et la performance globale de l’entreprise, objet de ce rapport. Ainsi, la mission de ce projet est de répondre à la question : sur quelles pratiques se baser le plus pour maintenir la performance globale de la société ? Ainsi nous posons au préalables des hypothèses de base qui stipule que : Les pratiques de pilotage RH agissent le plus sur la performance globale ; Les pratiques de gestion des carrières agissent le plus sur la performance globale ; Les pratiques de gestion administrative agissent le plus sur la performance globale ; Les pratiques de gestion des relations sociales agissent le plus sur la performance globale ; Les pratiques de développement RH agissent le plus sur la performance globale. C’est à travers cette étude que certaines hypothèses seront confirmées et d’autre seront rejetées, et pour arriver à démontrer la relation entre la performance globale et les pratiques RH, la méthodologie principale que nous allons poursuivre est la méthode de la régression multiple avec deux types de variables, une expliquée (la performance globale) et des variables explicatives (les pratiques RH). Pour ce qui est de l'intérêt que revêt cette étude, il faut dire qu'il est à la fois d'ordre académique et managérial. Sur le plan académique, ce travail pourrait servir de référence aux futurs travaux qui s'inscriront dans la même logique. Vu que la notion de performance de manière générale s'avère indispensable pour la pérennité de toute organisation. Aussi, il pourrait servir de piste de réflexions pour d'autres recherches s'intéressant aux facteurs de performance dans les organisations. Sur le plan managérial, cette étude fait une analyse des différentes pratiques RH qui affectent la performance globale des entreprises. De même, elle permet aux responsables notamment la direction générale et le DRH, d'avoir une parfaite connaissance des pratiques RH qui contribuent le mieux à l'amélioration de la performance de leur entreprise. Sur le plan personnel et professionnel, ce projet est une occasion pour mettre en œuvre les savoirs acquis durant mon cursus universitaire et durant mes expériences professionnelles antérieures, dans un travail de recherche qui servira de référence et de base pour d’autres travaux de recherche dans ma carrière. C’est ainsi que le présent rapport va traiter le thème « L’impact des pratiques RH sur la performance globale de l’entreprise », objet du rapport en deux parties. Dans notre première partie, nous rendrons compte en premier lieu d’une présentation de la société d’accueil et en deuxième lieu par la synthèse de la littérature existante sur la performance globale, les pratiques RH et des avis des théoriciens sur la relation entre ces deux derniers éléments, qui nous aideront à comprendre les enjeux qui se cachent derrière la question de la performance globale et les pratiques RH. Dans notre deuxième partie, nous détaillerons la méthodologie adoptée dans la conduite de notre projet pour la mise en place des indicateurs de performance globale et pour l’évaluation des pratiques RH de la société, également nous présenterons les résultats obtenus, ainsi une lecture de ces résultats. Et vers la fin, nous présenterons une synthèse de l’étude et des recommandations.
Conclusion : A la fin de ce rapport de stage de fin d’étude intitulé: « l’étude de l’impact des pratiques RH sur la performance globale », nous rappelons que l’étude a porté sur le cas de la SME FANTASIA, qui est une société industrielle de fabrication des emballages en bois, et employant presque 700 collaborateurs. Egalement la présente étude a concerné la période de 3 ans, du 2010 (l’année de sortie de groupe CFAO du capital de Fantasia) au 2012. Et pour valider les hypothèses de l’étude, nous avons eu recours à deux approches, une première statistique à l’aide de logiciel SPSS et une deuxième descriptive. Le résultat de l’analyse selon le logiciel SPSS préconise une absence de corrélation entre les pratiques RH et la performance globale, ce qui n’est pas significatif a cause de la non validation de modèle de la recherche, en effet le modèle pour être significatif, il nécessite l’existence d’un échantillon considérable, ce qui n’est pas le cas dans cette présente étude. Et pour remédier à cette limite, nous avons eu recours à une analyse descriptive des variables. Cette dernière a conclu par la relation et le grand impact des pratiques de la gestion administrative sur la performance globale de la SME FANTASIA. Et aussi de l’impact des pratiques de la de la gestion des relations sociales, et de la motivation. Le cas de la SME FANTASIA, est un cas d’une société où il y a coexistence à la fois d’une bonne performance et des pratiques RH plus au moins non formalisées. Aussi la société Fantasia est un cas d’une société qui prouve une flexibilité importante qui la permette de contrarier l’effet de plusieurs dysfonctionnements sociaux en son sein. Bien que cette étude présente un intérêt important, elle sera plus enrichissante et permettra de déduire des résultats et des conclusions mieux significatives si elle portera sur plusieurs cas d’entreprises. Pour cela, il faut continuer et approfondir la recherche en la matière en se basant sur un échantillon homogène d’entreprises de même secteur, afin d’avoir une étude pertinente sur l’impact des pratiques RH sur la performance globale.

Première partie : la présentation de la société d’accueil et la revue de la littérature
Chapitre 1 : la présentation de la SME FANTASIA
1.1 le secteur de fabrication des emballages
1.2 La présentation de la SME FANTASIA et son historique
1.3 La présentation de la structure de la SME FANTASIA
1.3.1 l’analyse de l’organigramme de la SME FANTASIA
1.3.2 La structure de l’effectif de la SME FANTASIA
Chapitre 2 : la revue de la littérature
2.1 les pratiques de gestion des ressources humaines
2.2 La performance globale
2.2.1 Définition de la performance globale
2.2.1 La mesure de la performance globale
2.3 Etudes traitant de l’impact des pratiques RH sur La performance globale
Deuxième partie : l’étude de l’impact des pratiques RH sur la performance globale de la SME Fantasia
Chapitre 1 : la méthodologie de l’étude et le calcul des indicateurs de performance globale et de pratiques RH
1.1 La méthodologie de l’étude et les variables étudiés
1.1.1 Modèle de recherche et hypothèses de l’étude
Modèle de recherche
Les hypothèses de l’étude
1.1.2 Les variables de l’étude et le mode de validation des hypothèses
Les variables de l’étude et leurs opérationnalisations
a) La variable expliquée : la performance globale de l’entreprise
b) Les variables explicatives : les pratiques RH
Mode de validation des hypothèses
1.2 Le calcul des variables de l’étude
1.2.1Le calcul des indicateurs de performance
Indicateurs financiers et économiques
Indicateurs sociales et environnementales
1.2.2Le calcul des indicateurs ou variables des pratiques RH
Les pratiques de pilotage RH
Les pratiques de de la gestion de carrières
Les pratiques de gestion administrative
Les pratiques de gestion des relations sociales
Les pratiques de développement RH
Chapitre 2 : résultat de l’étude de l’impact des pratiques RH sur la performance globale et leurs analyse
2.1 Les résultats obtenus et leurs analyses
2.1.1 Les résultats statistiques obtenus
2.1.2 Analyse des corrélations entre performance globale et pratiques RH
Analyse par le logiciel SPSS
Analyse descriptive
2.2 Interprétation des résultats obtenus et recommandations
2.2.1 Interprétation des résultats et validations des hypothèses
Interprétation de la performance de la SME FANTASIA
Interprétation des pratiques RH de la SME FANTASIA
Validations des hypothèses de base
Validations des sous-hypothèses
2.2.2 Synthèse et recommandations
Synthèse
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