Proposition d’un tableau de bord prospectif pour la société Marsa Maroc

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Extraits et sommaire de ce document

Les organisations font face aujourd’hui à un environnement de plus en plus complexe, turbulent et concurrentiel. Dans un tel contexte, pour atteindre leurs objectifs de survie, de compétitivité et de développement, les entreprises doivent s’assurer un avantage concurrentiel durable. A cet effet, le choix des domaines d’activités stratégiques et la mobilisation des ressources matérielles et immatérielles de l’entreprise sont des préoccupations majeures. Ainsi les outils de pilotage stratégique suscitent un intérêt croissant auprès des chercheurs. Car, si les avancées dans la formulation de la stratégie sont considérables, son déploiement reste toujours une zone d’ombre. En effet, un nombre important de cas d’échecs d’entreprise serait dû non pas à une mauvaise stratégie (formulation) mais à une mauvaise application de la stratégie (déploiement). D’où la critique généralement formulée à l’égard du caractère exagérément financier des outils de gestions (tableaux de bord) classiques. En effet les leviers de pilotages utilisés par ces derniers ne mettent pas souvent en cohérence la gestion opérationnelle avec la stratégie de l’entreprise. C’est dans ce cadre qu’est apparu le concept du tableau de bord stratégique et plus particulièrement du Tableau de Bord Prospectif, développé par Kaplan et Norton. Outre la problématique de la mise en œuvre de la stratégie, cet instrument apporte un éclairage sur les mesures de performance de celle-ci à travers des indicateurs stratégiques et il permet, aussi, d’impliquer toutes les parties prenantes de l’entreprise dans l’atteinte de ses objectifs stratégiques. L’élaboration d’un tableau de bord prospectif sera donc un atout considérable pour les entreprises qui veulent contrecarrer la concurrence, pouvoir se démarquer et réaliser les objectifs tracés au préalable. Marsa Maroc est une société marocaine qui a comme activité principale la logistique portuaire, et s’occupant du volet commercial de l’exploitation du port, elle fournit différentes prestations aux navires, aux exportateurs, et aux importateurs. Marsa Maroc étant une société en recherche constante de l’innovation et de la modernisation des systèmes de gestion ne doit pas se cantonner aux seuls tableaux de bord de gestion, mais elle doit se doter des outils de gestion pouvant lui assurer une avancée concurrentielle et une meilleure réalisation de sa vision. L’implémentation d’un tableau de bord prospectif dans ce contexte est donc une initiative intéressante pour Marsa Maroc. Vu l’acquisition de connaissances et de compétences stratégiques qui en résulte, nous avons trouvé un grand intérêt à mettre cet instrument de gestion à sa disposition. Le présent rapport est scindé en trois grandes parties : La première partie s’intéressera aux notions théoriques de base allant de la définition d’un tableau de bord prospectif jusqu’aux étapes de sa conception. La deuxième partie fera l’objet d’une description minutieuse de l’entreprise d’accueil, son environnement et aussi une présentation du service de contrôle de gestion de ladite entité. La troisième partie quant à elle, présentera une proposition d’un tableau de bord prospectif pour Marsa Maroc en faisant le point de toutes les données requises.
Conclusion : Le tableau de bord prospectif est un outil intéressant, il clarifie et exprime la stratégie de l’organisation. Il commence à influencer la stratégie en mettant en adéquation les centres de profit, les services communs et les individus avec la stratégie formulée et en allouant des ressources, en capitaux, en dépenses discrétionnaires, en hommes et en technologie, aux nouveaux projets nécessaires pour appliquer cette stratégie. La direction a besoin toutefois d’avoir l’occasion de mesurer si la stratégie est bien appliquée et à quel point elle semble bien fonctionner. C’est dans cette vision que le thème choisi pour ce rapport de stage, a porté sur l’élaboration d’un TBP au niveau de la société Marsa Maroc. Marsa Maroc pionnière dans la logistique portuaire constitue l’exemple de la société marocaine innovante et orienté productivité et création de valeur. De prime abord, le bon fonctionnement de cette organisation nécessite l’installation d’outil efficace pour assurer le pilotage. Après avoir mis le point sur la notion du TBP ainsi que tous les éléments qui s’y rattachent, nous avons élaboré une présentation de l’entreprise d’accueil, Marsa Maroc, et son secteur d’activité. On a également, introduit le service de contrôle de gestion de ladite société, et finalement on a élaboré un TBP pour Marsa Maroc. Nous estimons que l’adoption d’un TBP par MM est primordial vu qu’elle est sur le point d’ouvrir son capital à de nouveaux investisseurs, ce qui changera les perspectives et les attentes de cette organisation vers une gouvernance assez encrée dans le fonctionnement. En définitive, le tableau de bord prospectif n’est qu’un outil parmi d’autre pour mesurer la performance d’une structure qu’elle qu’il soit. Les indicateurs quant à eux ne sont pas figés et le choix se base principalement sur le degré de pertinence de ceux-ci.

CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU THEME
I- Définition TBP
1) Origines du TBP
2) Axes du TBP
3) Système de management
II. Carte stratégique
III. Processus d’élaboration TBP
CHAPTRE 2 : PRESENTATION DU SECTEUR D’ACTIVITE
I- Présentation du secteur portuaire
II- Présentation société MARSA MAROC
1) Aperçu historique
2) Fiche technique MARSA MAROC
3) Organisme MARSA MAROC
4) Vision stratégique
5) Mission MARSA MAROC
III- Contrôle de gestion au sein MARSA MAROC
CHAPITRE 3 : Proposition d’un tableau de bord prospectif pour la société Marsa Maroc
I- Définition du cadre général de la mise en œuvre
II- Mise en place
III- Conception TBP
1) Les 4 axes du TBP
2) Tableau de bord global
3) Tableau de bord explicatif
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