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Conception d'un système d'information de statistiques commerciales pour Tunisie Telecom
 
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• Type de document : Mémoire/PFE
• Nombre de pages : 90
• Format : .Pdf
• Taille du fichier : 751.14 KB
Extraits et sommaire de ce document
Le long de son existence, Tunisie Telecom est assidu à améliorer la qualité de ses services, et à être complètement informé des différents aspects de son activité. En effet, cet opérateur est de plus en plus conscient de la nécessité de disposer d’une suite d’informations qui lui permet d’avoir une vue synthétique et globale sur l’évolution de ses activités, ainsi que de la qualité de ses services C’est dans cet esprit qu’a été conçu le tableau de bord par la subdivision de statistiques, suivi de la qualité et de la production de Sousse (SSSQP) et ce au profil de la direction générale de Tunis. Ce tableau demeure aujourd’hui l’instrument d’action le plus important à court terme dans le domaine de gestion. Actuellement, le suivi des situations commerciales au niveau de la subdivision des statistiques, suivi de la qualité et de la production de la direction régionale de Sousse se fait à travers des fiches élaborées à travers l’outil Excel. Notre projet se situe dans ce cadre particulier. Plus précisément il consiste à concevoir et à réaliser un système d’information de statistiques commerciales qui intègre une base de données centralisée et qui permet une circulation de l’information en temps réel pour le suivi des activités commerciales. En effet, la perte de l’information et l’existence de problèmes d’initialisation journalière des données (la double saisie) constituent les principaux mobiles pour la mise en place de notre projet. Connaître l’organisation de la direction régionale et les tâches attribuées à SSSQP, s’avère indispensable pour la compréhension du cadre de notre projet. C’est pour cette raison que nous allons présenter au niveau du premier chapitre l’office national des télécommunications, ainsi que les missions assignées à la SSSQP. Le deuxième chapitre présente une introduction aux notions du système d’information et de la méthode adoptée pour la conception du projet. Pour répondre aux objectifs que nous nous sommes assignés précédemment, il est nécessaire de procéder tout d’abord à une étude préalable de l’existant dans le dessein de détailler les défaillances du système existant ; ceci nous permet de proposer des solutions adéquates. Donc cette étude fait l’objet de notre troisième chapitre. Le quatrième chapitre est consacré à l’étude détaillée comprenant les orientations de notre projet et les modélisations conceptuelle, organisationnelle et logique. Dans le cinquième chapitre, est développée la présentation du travail pratique effectué dans le cadre de ce projet.

Chapitre I : Etablissement d'accueil
1. Tunisie Telecom
2. La direction régionale de Sousse
3. La subdivision des statistiques, Suivi de la Qualité et de la Production SSSQP
Chapitre II : Les systèmes d'information
1. Le système d'information
2. Le système d'information automatisé
2. La méthode de conception Merise
Chapitre III : Etude préalable
1. Domaine d'étude
1.1. Stratégie et objectifs
1.2. Champ de l'étude
2. Système d'information actuel
2.1. Analyse de l'existant
2.1.1 Support d'archivage
2.1.2 Processus du Traitement
2.2. Critique de l'existant
3. Travail demandé : Le Projet
3.1. Définition des besoins
3.2. Solution proposée
Chapitre IV : Etude détaillée
1. Définition des orientations du nouveau système
1.1. Les orientations de gestion
1.2. Les orientations d’organisation
1.3. Les orientations techniques
2. Stratégie de stockage des données
2.1. Première solution de stockage
2.2. Deuxième solution de stockage
3. Modélisation Conceptuelle
3.1. Modèle conceptuel de communication « MCC »
3.2. Modèle conceptuel des données « MCD »
3.3. Modèle conceptuel des traitements « MCT »
3.4. Modèle organisationnel des données « MOD »
3.5. Modèle organisationnel des traitements « MOT »
3.6. Modèle logique des données « MLD »
Chapitre V : Réalisation
1. Outils de développement
1.2. Microsoft SQL Server 2000
1.2. Microsoft Visual Basic
2. Interfaçage entre Visual Basic et SQL Server 2000
2.1. OLE DB
2.2. ADO « ActiveX Data Objects »
3. Mise en oeuvre de la base de données
2.1. Le modèle physique des données « MPD »
2.2. Implémentation de la base de données
4. Politique de sécurité
5. Articulation des menus
6. Description des traitements
6.1. Gestion du système
6.2. Gestion des services
6.3. Saisie d’informations
6.4. Modification d’informations
6.5. Consultation d’informations
6.6. Génération des journaux
6.7. Suppression d’informations
6.8. Définition d’objectifs
6.9. Consultation d’objectifs
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