A l’aube du 21éme siècle on assiste au passage de la société et de l’économie matérielle à une société et une économie immatérielles. Ce passage est du au fait que nous sommes toujours à la recherche de produire de plus en plus de valeur ajouté avec une productivité sans cesse croissante.
Le développement de la nouvelle économie dépend plus des connaissances et de la créativité de l’homme que des ressources naturelles. Ce ci explique la nouvelle tendance l’économie mondiale qui se trouve en pleine mouvance, une mutation d’une économie de production à une économie d’information et de savoir.
Dans ce contexte l’entreprise est censée gérer les évolutions contradictoires des métiers et des connaissances. Sous la pression de la réduction des coûts, elle doit se consacrer à son métier d’origine ; par conséquent l’éventail de ses compétences se rétrécit, alors que les problèmes sont de plus en plus complexes et nécessitent une maîtrise des connaissances.
Ainsi la logique du partage de l’information et le partenariat s’impose au sein de l’organisation et entre organisations. Toute tentative de modernisation qu’elle que soit sa nature s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service et la rationalisation des modes de fonctionnements (interne et externe) et l’utilisation des ressources de plus en plus rare dans le but d’une grande efficacité en terme de temps de productivité de rentabilité et compétitivité.
Dans un monde en perpétuelles mutations technologiques, les entreprises doivent s’adapter aux exigences imposées par ces changements, La principale mise en question a concerné la fracture numérique, au début des années 1990 c’est l’inégalité d’accès à l’informatique est aujourd’hui moins évoquée dans les entreprises car l’autoformation a été rendue possible par la diffusion des PC domestiques lors de la décennie suivante, la question n’est pourtant pas réglée.
A la fin des années 1990, a été marqué par l’irruption massive de (nouvelles) technologies de l’information et de la communication (TIC) dans les différentes sphères de l’entreprise : du domaine de la gestion administrative, humaine et financière aux champs de la communication et de la formation, ainsi qu’aux secteurs de l’organisation du travail et des équipes de travail. Les TIC ont investi le monde du travail depuis plusieurs décennies et l’ont transformé. La plupart des domaines d’activité les ont adoptées.
De nombreux chercheurs considèrent que la relation entre la technologie et les conditions de travail n’est pas une relation directe, mais un apport qui passe par la médiation de l’organisation du travail. Par exemple, de nombreux logiciels, comme les progiciels de gestion intégrés (ERP), les systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM) ou de la relation clientèle (CRM), les systèmes de contrôle électronique des performances, ou encore les workflows, contiennent un énorme potentiel d’intensification et la dialectique de l’autonomie et du contrôle, le recouvrement entre sphère professionnelle et sphère privée.
Au Maghreb, se sont multipliés ces dernières années les technopoles spécialisées dans les TIC. Le parc technologique El-Ghazala a été créé en 1999 en Tunisie, plus récemment, en 2001, le Maroc a ouvert son Technoparc, situé à Casablanca. Quant à l’Algérie son cyber parc de Sidi Abdallah est en cours d’aménagement. Il faut noter que ces technopoles font partie des plans de développement qui incluent aussi la création des instituts de recherche.
Pour mettre en oeuvre ces plans les pays du Maghreb – et aussi le Liban – s’appuient notamment sur une coopération avec la France. Leur objectif principal est le transfert de technologie, car il leur permettrait de promouvoir une recherche locale tout en utilisant des talents locaux. Ces pays visent aussi à multiplier les structures de recherche avancée.
En majorité, les salariés sont aujourd’hui des utilisateurs, et la proportion de ceux qui n’y ont pas accès se réduit régulièrement. Ces innovations ont suscité un débat permanent dans la société. Pourtant, leur rôle dans les transformations du travail est resté peu connu, alors même que près de deux actifs occupés sur trois utilisent régulièrement les TIC dans leur activité professionnelle.
Les TIC sont devenus un agent de changement des comportent personnels de plus en plus important, elles facilitent l’acquisition et le partage de l’information pour une plus grande performance de l’organisation.
Les TIC sont facteur important de la croissance économique et sociale permettant ainsi à l’Algérie de convoyer le développement et les mutations technologiques actuelles. Dans son intervention M. Cherif BENMEHREZ rappelle, la progression des TIC dans notre pays est entraine de se développer, en soulignant que pour la seul téléphonie mobile, on a connu une véritable explosion. On compte en effet 32 millions d’abonnés, l’internet 800.000 abonnés, et pour l’ADSL deux millions d’accès installés. On compte un peu plus de 400.000 internautes.
Toutefois, les entreprises algériennes vont devoir procéder à des adaptations de plus en plus rapides de leur structure pour être compétitive. Le recours intensif au travail en équipe, la restructuration des niveaux hiérarchiques, ainsi qu’une plus grande polyvalence conduisent au développement d’organisation apprenante dans le domaine des nouvelles technologies.
Dans ce cas, les entreprises Algériennes se doivent s’emprunter cette voie pour faire face non seulement à la concurrence intérieure mais également à celle du monde extérieur. Les TIC permettent ainsi d’améliorer la productivité à travers la mise en place de nouvelles structures organisationnelles, prenant en compte de nouvelles dimensions au mode de travail.
Dans le cadre des évolutions technologiques, de la diversification des relations sociales et de l’organisation du travail, les salariés algériens sont confronté à une plus grande mobilité professionnelle interne et externe à l’entreprise, ainsi qu’au besoin d’entretenir et d’améliores leurs niveaux de compétences et de qualifications. Dans cette perspective, on a constitué le fond de notre thématique, dont L’enquête est effectuée dans l’entreprise général emballage.
Général Emballage est leader en Algérie de l’industrie du carton ondulé, elle fabrique à la commande des plaques double face et double-double des emballage et des displays. Avec une réalisation des post-impressions en haute résolution jusqu’à six couleurs avec vernis intégral au sélectif. A cet effet, nous essayons dans ce travail de savoir comment une entreprise algérienne met en oeuvre une adaptation des TIC avec ça collaboration dans leur utilisation, dans ce contexte on pose cette question principale :
Comment l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) Contribue-t-elles à améliorer les conditions de travail au sien de l’entreprise Général Emballage ? Et pour mieux cerner notre étude, on s’est spécifié les questions suivantes : Comment une démarche TIC peut synchroniser dans les conditions de travail ? Quelle sont les répercussions des usages des TIC sur les conditions de travail ?
Pour répondre aux questions préalablement posées, on a formulé les hypothèses suivantes : L’hypothèse 01 : l’utilisation des TIC pour but de développer la performance des conditions de travail ; L’hypothèse 02 : les TIC affectent positivement les conditions de travail ; L’hypothèse 03 : les TIC développe et améliore les conditions de travail.
Pour mener bien notre travail de recherche, nous avons élaboré un plan de travail composé de trois chapitres. La première partie porte sur deux chapitres théoriques : Le premier chapitre : porte sur l’évolution et la conception des TIC répartit en deux sections la premier sur l’information et la communication, la deuxième section c’est la généralité sur les TIC ; Le deuxième chapitre : porte sur les conditions de travail, la première section sur les connaissances sur les conditions de travail et la deuxième section sur l’apport des TIC sur les conditions de travail ; Le troisième chapitre : porte sur le cadre pratique de l’étude, la première section sur la présentation de l’organisme et la deuxième section sur l’étude, analyse et interprétation des données de la général Emballage.
Le choix de thème « les conditions de travail dans l’ère des nouvelles technologiques de l’information et de la communication» n’est pas fortuite, mais il provient de plusieurs motifs qu’on peut récapituler comme suit : La curiosité d’avoir plus d’information sur les facteurs qui déterminent l’utilisation des TIC dans l’entreprise ; Approfondir nos connaissances théoriques à propos des conditions de travail dans l’ère des nouvelles technologies de l’information et de la communication ; Eclaircir un projet de mise en oeuvre d’une démarche pour les TIC ; Avoir des informations et des connaissances bien précises sur les TIC ; Mettre en lumière le rôle des NTIC sur les conditions de travail au sein de l’entreprise.
Comme tout travail intellectuel, il faut déterminer les objectifs qui nous Permettent de mieux guider notre recherche et de mieux concentrer notre Attention sur certains éléments précis, concernant les nouvelles technologies et leur influence sur les conditions de travail au sein de l’entreprise.
A cet effet les visés de ce travail sont les suivants : Connaitre l’importance des nouvelles technologies de l’information et de la Communication sur les conditions de travail au sein de l’entreprise Général Emballage ; Identifier et montrer les différents aspects qui mènent à la construction des NTIC sur les conditions de travail au sein de l’entreprise ; Approfondir nos connaissances acquises pendant notre cursus ; L’implication des TIC sur l’intensité et l’intensification au travail ; Les TIC entre collectif au travail et la coopération ; Apport des TIC dans l’efficacité de gestion locale et la gouvernance au travail ; Les TIC pour le développement des compétences et le bien être au travail ; Le Télétravail au sein de l’organisation Général Emballage.

Chapitre 01 : Les TIC conception et évolution
Section 01 : L’information et la communication
1. L’information dans l’entreprise
2. La communication dans l’entreprise
2.1. Définition de la communication
2.2. Les différents types de la communication
2.2.1. Les enjeux de la communication
2.3. Les modèles de communication dans l’entreprise
3. Le rôle de la communication
3.1. Les objectifs de la communication organisationnelle
3.2. Les avantages de la communication
Section 02 : Généralité sur les TIC
1. Nature et définition des NTIC
1.1. Nature des NTIC
1.2. Définition des NTIC
1.3. Historique des NTIC
2. Les types et outils des TIC.
2.1. Outil de diffusion de l’information
2.2. Outil de partage de l’information (collecticiel)
2.3. Outil de gestion et de régulation de l’information
2.3.1. GED (gestion électronique de document)
2.3.2. ERP (progiciel intégré de gestion)
2.4. Outil d’aide à l’acquisition de la connaissance
2.5. Outil d’aide à la prise de la décision
2.5.1. Réalité virtuelle et Réalité augmentée
2.5.2. Système expert
2.5.3. Knowledge management
3. Le rôle des TIC
4. Les technologies d’information et de communication entre risque et opportunité
Chapitre 02 : Les conditions de travail
Section 01 : connaissances sur les conditions de travail
1. Définition des conditions de travail
2. Les champs des conditions de travail
2.1. Les conditions physiques de travail
2.2. Les conditions mentales de travail
2.3. Les horaires de travail
3. L’aménagement des conditions de travail
3.1. L’aménagement du temps du travail
3.2. L’aménagement de l’espace du travail
4. La sécurité au travail
4.1. Définition de la sécurité au travail
4.2. Le rôle de la sécurité au travail
4.3. Les consignes de sécurité au travail
4.3.1. Définition de prévention
4.3.2. Les types de prévention
Section 02 : l’apport des TIC sur les conditions de travail
1. L’intégration des TIC dans l’entreprise
2. Les TIC et les salariés
3. Les TIC et les conditions de travail
3.1. L’usage des TIC dans l’organisation du travail
3.2. Comment réussir l’introduction des TIC dans L’entreprise
4. Les TIC, l’intensité et intensification de travail
5. Les TIC, participation au renouvellement des collectifs de travail
6. L’apport des TIC dans l’efficacité de gestion locale de la bonne gouvernance au travail
7. Les TIC, le développement des compétences et bien être au travail
8. Le télétravail
Chapitre 03 : Le cadre partie de l’étude
Section 01 : Présentation de l’organisme
1. Présentation de la Général Emballage
2. Historique de la Général Emballage
3. Les valeurs de la Général Emballage
3.1. Leadership
3.2. Proximité
3.3. Citoyenneté
3.4. Développement durable
4. Evolution des effectifs
5. Les objectifs de la Général Emballage
Section 02 : Etude et interprétation des données dans l’apport des
TIC sur les conditions de travail à la GE
1. Présentation de l’étude
2. Les contraintes rencontrées
3. Analyse et interprétation des résultats Synthèse des résultats