Le système des tableaux de bord de la société doit donner à ses responsables les éléments nécessaires pour qu’ils puissent maîtriser leur activité. Plus explicitement, les responsables d’une société qui veulent orienter et ajuster son fonctionnement en prenant rapidement les décisions leur donnant toutes les chances d’atteindre leurs objectifs, seront obligés de maîtriser en permanence l’activité de leur société.
Le système des tableaux de bord porte sur un suivi des résultats attendus, sur un suivi des plans d’actions associés permettant de les atteindre, et seul le suivi des plans d’action permet aux responsables de savoir rapidement et précisément pourquoi tels résultats ne sont pas atteints, et dans quelles directions diriger leurs actions correctrices. Ainsi avec les tableaux de bord, les responsables auront à leur disposition tous les éléments pour anticiper et réagir au plus vite.
Cette thèse professionnelle a pour cadre le travail effectué au sein du service Contrôle de Gestion de la direction financière de la société d’exploitation de verrerie au Maroc et fait suite aux réflexions suscitées lors de notre période d'intégration. Nous allons dans cette thèse professionnelle tenter d’appréhender, avec la modestie appropriée, en précisant clairement que son but est de présenter une proposition de démarche de refonte des tableaux de bord suite à la mise en place de l'ERP JD Edwards, d’expliquer les bénéfices que l’on peut attendre, d’illustrer la définition, la construction, l’implémentation et l’évolution d’un tableau de bord en s’appuyant sur ceux existants à la société. La portée de cette thèse se veut modeste, avec toutes les spécificités et omissions qui en découlent, car tirée de l’expérience d’une période d'intégration d'une durée limitée mais fort enrichissante.
La démarche adoptée a consistée à présenter dans un premier temps la société. Puis une première partie fera le point sur le diagnostic de l’existant et un rappel des fondements conceptuels des tableaux de bord, avant de passer à une deuxième partie consacrée elle aux grandes orientations et voies à emprunter pour la refonte des tableaux de bord.

PARTIE I : ENVIRONNEMENT GÉNÉRAL DU MÉMOIRE TRAITÉ
A. CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SOCIETE
1. Fiche signalétique
2. Activités
3. Bref historique
4. Contexte et intérêt du thème traité
B. CHAPITRE II : LES TABLEAUX DE BORD : ASPECTS CONCEPTUELS
1. Définitions, finalités et objectifs
2. Fonctions du tableau de bord
3. Processus d’élaboration
4. Conditions d’efficacité et difficultés de la mise en place
5. Rôle du système d'information
6. Impacts sur les aspects humains et managériaux
PARTIE I I : REFONTE D E S TABLEAUX D E BORD
CHAPITRE I : DIAGNOSTIC DES TABLEAUX DE BORD EXISTANTS
1. Objectifs du diagnostic
2. Méthodologie du diagnostic
3. Déroulement du diagnostic
4. Résultats du diagnostic
CHAPITRE II : PROPOSITION DE REFONTE DE L’EXISTANT
1. Choix & priorité
2. Collecte de l’information
3. Périodicité de production
4. Données de référence
5. Construction des nouveaux tableaux de bord
6. Informatisation des tableaux de bord
7. Mise en oeuvre des tableaux de bord
C. CHAPITRE III : VOIES DE PROGRES
1. JD Edwards : un bon système d'information !
2. Choix d’un outil d'interrogation