Partant du principe qu’il est pratiquement impossible à une entreprise de se développer sans faire usage d’un management cohérent et efficace, et ce, vu que le management est l’outil le plus précieux qu’une entreprise a pour fructifier ses ressources, dont la ressource informationnelle. En outre, il est noté que tout acte de gestion comporte quatre séquences : information, décision, action et contrôle.
Nous pouvons définir en général la décision comme étant « un acte par lequel un décideur opère un choix entre plusieurs options permettant d’apporter une solution satisfaisante à un problème donné, à l’exécution d’une action ou d’un projet avec toutes les conséquences que cette décision pourrait engendrer ».
Les notions des décisions ont évolué dans le temps avec l’évolution et l’incertitude de l’environnement qui est devenu au fur et à mesure plus complexe. Au sens classique du terme, la décision est définie pour un seul but, et par un seul individu à partir des informations qui sont à sa disposition. Dans l’approche moderne, la décision est fondée sur la réalisation de plusieurs objectifs et elle intègre un nombre plus important d’individus dans le processus de prise de décision.
Une bonne décision nous permet d’avoir un avantage compétitif, rentable et pertinent et va assurer le développement de l’entreprise dans un environnement concurrentiel et économique tendu. Le décideur d’entreprise doit être capable de prendre le plus rapidement possible la meilleure décision.
Après avoir pris une décision, il est très important d’identifier les destinataires finaux et de la mettre en oeuvre pour réaliser les objectifs définis par l’entreprise ou pour résoudre un problème donné.
L’entreprise en tant qu’organisme complexe, est composée de multiples parties interconnectées, en évolution permanente sous l’action de l’environnement et de ses dirigeants. Il existe plusieurs sous-systèmes dans le système d’entreprise comme : sous-système de pilotage et sous-système opérationnel. Ce dernier « transforme les éléments (les entrées) en d’autres éléments (les sorties) ; un système opérationnel peut être contrôlé par un autre système dit, du système de pilotage, ce dernier défini, les objectifs, vérifier ensuite que ces objectifs ont été atteints et prend la décision qui s’impose chaque fois qu’un écart est constaté entre ce qui était prévu et ce qui a été effectivement réalisé ».
À cet effet, nous constatons que le fonctionnement des tâches dans le système opérationnel est orienté par la prise de décision du système de pilotage. L’objectif de notre travail est d’analyser la base de fonctionnement du système opérationnel d’une organisation afin de réaliser les objectifs de système de pilotage ainsi que de donner des concepts sur l’information décisionnelle et le système opérationnel.
Dès lors, pour réaliser l’objectif de cette recherche, notre présent travail consiste à tenter de répondre à la problématique suivante : « Quel est l’impact de l’information décisionnelle sur le système opérationnel au sein de SARL TIZIRI MOTOR ALGERIE ? »
Dans le but de répondre à la question fondamentale, nous essayerons d’apporter des éléments de réponse à des questions secondaires suivantes : Quelle est l’influence de l’information décisionnelle sur le système opérationnel ? Quelles sont les orientations de l’information décisionnelle sur le système opérationnel ?
Pour répondre à la question fondamentale, les hypothèses suivantes ont été posées : H1 : L’information décisionnelle influence positivement sur le fonctionnement du système opérationnel ; H2 : Le système d’information est un instrument de communication de l’information décisionnelle entre les deux sous-systèmes de pilotage et opérationnel.
Afin d’apporter des réponses à notre problématique et d’affirmer ou d’infirmer nos hypothèses. En premier lieu, nous avons fait une recherche bibliographique et documentaire (revue de littérature) ainsi, nous avons effectué un stage d’un mois au sein de la Sarl TMA. Afin de déterminer l’impact de l’information décisionnelle sur le système opérationnel, nous avons fait une enquête du terrain par le biais d’un questionnaire adressé à un échantillon de 13 intervenants au sein de la Sarl TMA.
De ce fait, notre travail s’articule autour de trois chapitres : deux traiteront l’aspect théorique et le troisième chapitre traitera l’aspect pratique.
Le premier chapitre sera consacré au système d’information décisionnel dans l’entreprise qui se compose de trois sections : typologie de la décision, l’information décisionnelle et le processus décisionnel. Cependant, le deuxième chapitre traite le système d’entreprise, composé de trois sections : le passage de l’approche classique vers l’approche systémique, typologie et modélisation d’un système entreprise et en dernier l’organisation d’un système opérationnel. Après avoir construit un cadre théorique à notre recherche, nous avons procédé à une étude de terrain.
Enfin, le troisième chapitre se focalisera sur la présentation de l’entreprise Sarl TMA et le cadre méthodologique de la recherche en premier lieu. En second lieu, s’axeront sur l’analyse et l’interprétation des résultats de notre enquête et le troisième point sera consacré à évaluer l’impact de l’information décisionnelle sur le système opérationnel. Finalement, nous terminerons notre travail par une conclusion générale, où nous rappellerons les constats auxquels nous avons abouti tout en reprenant certains résultats et les remarques les plus pertinentes.

Chapitre I : Le système d’information décisionnel dans l’entreprise.
Section 01 : Typologie de la décision
Section 02: L’information décisionnelle
section 03: Le processus décisionnel
Chapitre II : Le système d’entreprise
Section 01: Le passage de l’approche classique vers l’approche systémique
Section 02: Typologie et modélisation d’un système entreprise
section 03: Organisation d'un système opérationnelle
Chapitre III : Analyses et évaluations de l’information décisionnelle sur le système opérationnel
Section 01 : Présentation générale de l’entreprise Sarl TMA et méthodologie de la recherche
Section 02 : Analyse et interprétation des résultats
section 03: l'impacte de l'information décisionnel sur le système opérationnel