C’est dans un environnement fortement complexe et hautement concurrentiel qu’évolue la majeure partie, si ce n’est la totalité, des entreprises. Ce climat de forte concurrence exige de ces entreprises une surveillance très étroite du marché afin de ne pas se laisser distancer par les concurrents et cela en répondant, le plus rapidement possible, aux attentes du marché, de leur clientèle et de leurs partenaires.
Pour ce faire, les dirigeants de l’entreprise, quel qu’en soit d’ailleurs le domaine d’activité, doivent être en mesure de mener à bien les missions qui leurs incombent en la matière. Ils devront prendre notamment les décisions les plus opportunes. Ces décisions, qui influeront grandement sur la stratégie de l’entreprise et donc sur son avenir, ne doivent pas être prises ni à la légère, ni de manière trop hâtive, compte tenu de leurs conséquences sur la survie de l’entreprise. Il s’agit de prendre des décisions fondées, basées sur des informations claires, fiables et pertinentes.
Le problème est de savoir donc comment identifier et présenter ces informations à qui de droit, sachant par ailleurs que les entreprises croulent d’une part sous une masse considérable de données et que d’autre part les systèmes opérationnels « transactionnels » s’avèrent limités, voire inaptes à fournir de telles informations et constituer par la même un support appréciable à la prise de décision.
La prise de décision et son exécution sont, en effet, les buts fondamentaux de toute organisation et de tout management. Toute organisation dépend structurellement de la nature des décisions qui sont prises en son sein par des décideurs qu’ils soient individuels ou collectifs. C’est dans ce contexte que le « processus décisionnel » a vu le jour. Il permet au décideur de mieux cerner le problème afin d’arriver a une solution, mais en passant par différentes étapes, et c’est ces étapes qui constitue un processus décisionnel..
Notre champ d’investigation est représenté par l’entreprise CEVITAL agro dans la willaya de Bejaia puisque la décision peut être évaluée selon différents critères. Nous allons mener une étude qui va s’intéresser globalement au processus décisionnel dans l’entreprise.
Dans cette perspective, la question centrale à laquelle nous tenterons d’apporter des éléments de réponse est celle de savoir quels sont les facteurs qui peuvent influencer le processus décisionnel au sein de l’entreprise Cevital. De cela découle notre problématique de recherche formulée comme suit : « Quels sont les facteurs qui peuvent influencer le processus de prise de décision au sein de Cevital et quel est l’impact du processus de prise de décision sur l’entreprise CEVITAL? ».
Ceci nous conduit à cerner notre travail, en articulant notre problématique autour d’un certain nombre de questions secondaires : Existe-t-il un processus décisionnel dans l’entreprise en question ? Qu’elle est la vision décisionnelle de l’entreprise ? Quel est l’impact de processus décisionnel sur l’activité de l’entreprise ?
Afin d’apporter des éléments de réponse et un éclairage à ces questions, nous avons formulé les hypothèses suivantes : H1 : la prise de décision est un déterminant de la réalisation des objectifs de l’entreprise. H2 : l’activité de l’entreprise est influencée par le processus décisionnel, et la prise de décision.
A la lumière de ce qui précède, et pour bien conduire notre travail, nous avons opté pour une double approche méthodologique basée sur la recherche documentaire, l’observation, les questionnaires.
Pour ce faire, nous répartissons notre travail en trois chapitres : Le premier chapitre est consacré aux différents concepts et fondements théoriques du processus décisionnel qui est composées de trois sections. Dans le deuxième chapitre, nous présenterons l’entreprise Cevital ainsi que son processus décisionnel et le troisième chapitre, nous présentons l’approche méthodologique de la recherche, et justifions le choix du cas de l’étude et les résultats de l’enquête et leur analyse.

Chapitre 01 : Le processus décisionnel de l’entreprise
Section 01 : Notion sur la décision
1. Définition de la décision
2. Les déterminants de la prise de décision
3. Les niveaux de décision dans l’entreprise
3.1. Classification de la décision
3.1.1.Décisions stratégiques
3.1.2. Décisions administratives ou tactiques
3.1.3. Les décisions opérationnelles ou de gestion courante
3.2. Classification proposé par IGOR Ansoft
3.3. Classification proposé par G.Mussche
4. Typologie des décisions
4.1. Classification selon le degré de répétition
4.1.1. Décisions programmables
4.1.2. Décisions non programmables
4.2. Classification selon l’échéance des décisions
4.2.1. Décisions à long terme
4.2.2. Décisions à moyen terme
4.2.3. Décision a court terme
4.3. Classification selon le degré d'incertitude
4.3.1. Les décisions en avenir certain
4.3.2. Les décisions en avenir incertain
4.3.3. Les décisions en avenir aléatoire
5. Correspondance entre les décisions
6. Les acteurs impliqués dans le processus de décision
6.1. Le décideur
6.2. L'analyste ou (l'homme d'étude)
6.3. La différence entre le décideur et l'analyste
7. Les sources de la prise de décision
7.1. L’expérience
7.2. Les politiques standards
7.3. Les données et les faits
7.4. Les modèles
Section 02 : Les modèles décisionnels de l’entreprise
1. Notion sur les processus décisionnels de l’entreprise
2. Le modèle de l’acteur unique de prise de décision
2.1.Présentation du modèle
2.2.Portée et limites du modèle classique
3. Le modèle organisationnel de la prise de décision
3.1. Caractéristiques
3.2. Exemple de modèles organisationnels
3.2.1. La théorie de la rationalité limitée
3.2.2. La théorie comportementale de l’entreprise
3.2.3. Portée et limites du modèle organisationnel
4. Le modèle de la poubelle
4.1.Caractéristiques
4.2. Portée et limites du modèle de la poubelle
5. Le processus décisionnel du modèle systémique (modèle IMC)
Section 03 : Analyse du processus décisionnel
1. Les décisions selon leur impact sur l’activité de l’entreprise
2. Le processus décisionnel selon la structure de l’entreprise
3. Le processus décisionnel selon la rapidité de la prise de décision
4. Le système d’information et la prise de décision
4.1.Caractéristiques et qualités de l’information
4.2.Le système d’information
4.3.Les composantes d’un système d’information
4.4.Le rôle du système d’information dans la prise de décision
4.4.1. A l'amont de la prise de décision
4.4.2. Après la prise de décision
4.4.3. Dans le suivi des conséquences de la prise de décision
5. L’intuition comme facteur influençant a la prise de décision
Chapitre 02 : Analyse du processus décisionnel (commercial) au sein de l’entreprise CEVITAL
Section 01 : Le groupe CEVITAL présentation de l’organisme d’accueil
Section 02 : Le processus décisionnel au sein de CEVITAL
2.1. Organigramme représentatif de la direction commerciale
2.2. Définition et rôle de la fonction commerciale au sein de CEVITAL
2.3. Mission de la direction commerciale de Cevital
2.4. Le processus commercial de l’entreprise Cevital
2.4.1. Les étapes de processus commercial au sein de CEVITAL
Chapitre 3 : Analyse et interprétation des résultats
Section 01 :Méthodologie de la recherche et présentation de cas de l’étude
1. Objectif de la recherche
2. Méthodologie de recherche
3. Analyse documentaire
Section 02 : Analyse et interprétation des résultats
I. Identification de l’enquête
II. Le processus décisionnel dans l’entreprise
1. Système d’information pour la prise de décision
2. La préparation de la décision
3. La prise de décision
4. L’exécution de la décision
5. Le suivi de la décision