Entre producteur et consommateurs, il existe le plus souvent des opérations intermédiaires nécessaires telles que stockage, transport, sélection des produits, promotion et mise à disposition de la clientèle. Ces opérations et les structures qui les assurent constituent l’appareil de distribution
Le Maroc connaît un développement rapide de la grande distribution depuis le début du nouveau millénaire consécutif notamment à l'avènement de la libéralisation du commerce, l’installation de nouvelles grandes surfaces est en perpétuel développement, celles qui sont présentes n’ont pas connu d’échec mais plutôt un grand sucée. On note toutefois l’hégémonie du commerce traditionnel qui offre un approvisionnement facile, un emplacement pas loin, et une facilité de paiement.
Marjane holding qui investit dans ce secteur à fort potentiel réalise actuellement une image forte sur le territoire marocain et contribue à la réalisation d’un bon chiffre d’affaire pour le profit du groupe ONA .la gestion de chaque rayon du magasin est assurée par une équipe de responsables rayons qui veillent à détecter et empêcher tout dysfonctionnement dans le but de réaliser les meilleurs ventes .
Marjane a remarqué que le rayon textile réalise un CA bas par rapport aux autres rayons non alimentaires d’où la nécessité de mener une étude afin de ressortir les causes du rendement faible de ce rayon . A cet effet , le chef de rayon s’est posé plusieurs questions : Qu’est ce qui motive les gens à visiter le rayon et quels sont les freins à la fréquentation de ce dernier ? Quels sont les types de vêtements les plus demandés ?
Conclusion/ Cette étude a donné une idée claire sur les problèmes que connaît un responsable de rayon dans les grandes surfaces ; d’où la nécessité d’une formation très fine dans ce domaine, car tout comme la majorité des autres commerces, celui du textile a connu d’importantes mutations au cours des dernières années.
L’étude a pu répondre à la problématique du non rondement du rayon textile . Les raisons du faible recours à ce rayon peuvent être synthétisées dans les points suivants : le choix restreint en termes de gamme de produits présentés, les clients se retrouvent avec la même catégorie de produits qui ne répondent pas à leurs demandes ; la qualité inférieur des produits, qui repousse les gens à choisir des articles basiques et se contentent seulement de l’achat de la lingerie et des sous-vêtements ; le niveau de prix non étudié est aussi un obstacle à la fréquentation du rayon surtout pour les gens qui le prennent comme un critère de choix ; le manque d’assistance dans le magasin n’est pas tolérable pour une clientèle qui exige avoir un traitement personnalisé et qui aime être conseillée sur le bon choix de l’article
Cette étude a permis de classer les problèmes que connaît ce rayon par thèmes qui seront pris en compte globalement pour pouvoir revitaliser ce rayon et améliorer sa contribution

PREMIERE PARTIE : LE CONTEXTE DE L’ETUDE ET LA METHODOLOGIE SUIVIE
I- Le contexte
II- Les objectifs
III- Aspect méthodologique
Démarche de l’étude
Profil de la population sondé
DEUXIEME PARTIE : L’ETUDE SECTORIELLE
I- le secteur de la grande distribution au Maroc
II- présentation de Marjane holding
III- description du secteur de textile au Maroc
TROISIEME PARTIE : L’APPROCHE DE L’ETUDE
I- Attractivité des rayons non alimentaires
Les rayons non alimentaires
Cas du rayon textile
II- Habitudes de fréquentation du rayon textile
Mode de recours
Fréquence de recours au rayon textile
Freins à la fréquentation
III- Fréquentation de la concurrence
IV- Perception du rayon textile
V- Image de marque
VI- Motivations et freins
QUATRIEME PARTIE : RECOMMANDATIONS ET PLAN D’ACTION