Aujourd’hui l’environnement des entreprises est caractérisé par la mondialisation des marchés, le développement technologique, la complexité des relations, la multiplicité des acteurs, l’augmentation des opportunités et la multiplication des risques et des incertitudes. Ce contexte a entraîné un accroissement important du volume des informations, ce qui pose pour l’entreprise le problème d’obtenir rapidement des informations utiles et pertinentes pour répondre à des situations actuelles ou pour en anticiper d’autres.
L’information apparaît comme une matière première et un outil stratégique de plus en plus indispensable pour la compétitivité des entreprises. La croissance exponentielle de la masse d’information crée des opportunités mais génère en même temps des incertitudes. L’entreprise doit s’adapter à ce contexte pour se maintenir et se développer. Il est évident pour elle de rechercher de nouveaux moyens pour faire face aux défis posés par l’instabilité de son environnement et l’abondance de l’information.
Sous ces contraintes, les informations doivent être collectées, interprétées et mises à la disposition des utilisateurs qui en ont besoin. La démarche de l’intelligence économique peut y contribuer allant de l’identification du problème jusqu’à la mise en place des indicateurs nécessaires à sa résolution.
L’intelligence économique fournit une compréhension fine de l’environnement de l’entreprise en utilisant les informations internes et externes auxquelles elle a accès. Cette compréhension est destinée à aider les responsables à prendre des décisions stratégiques. Ceci explique l’importance et l’utilité de ce nouveau concept qui commence à prendre place dans les activités des entreprises.
L’entreprise qui dispose d’un système d’intelligence économique efficace possède un avantage concurrentiel majeur. En effet, l’intelligence économique permet de détecter les menaces et les opportunités, de satisfaire le besoin d’information et de connaissance et d’aider à la prise de décision et d’améliorer la compétitivité de l’entreprise.
La maîtrise des informations est devenue donc un facteur clé de succès pour la compétitivité de l’entreprise. Cela nécessite une structure organisationnelle, des moyens humains, techniques et financiers.
Malgré l’importance que peut jouer l’intelligence économique dans la résolution des problèmes stratégiques, elle est peu développée et moins intégrée dans les entreprises marocaines.
« Aujourd’hui encore, au moment où la course mondiale à la compétitivité est déjà bien entamée, on constate que la plupart des Marocains, hommes et institutions, sont encore loin de connaître la définition, les contours, les objectifs et les enjeux de cette discipline pourtant vitale. » Confirme le professeur Larabi Jaidi.
L’institut marocain de l’information scientifique et technique (IMIST) constate que la veille est une notion inconnue pour la PMI, par contre elle la pratique sans le savoir.
L’étude montre que les pratiques sont informelles et l’information reste non structurée, elle a aussi révélé le manque des moyens financiers et humains pour entamer la démarche de veille. De sa part Philipe Clerc3 affirme que les avancées en matière d’intelligence économique semblent plus significatives dans les grandes entreprises.
Notre problématique s’inscrit dans ce cadre et se fonde sur la question suivante : Quelles sont les pratiques des grandes entreprises marocaine en matière d’Intelligence Economique ? Nous nous limitons, donc, dans ce travail à l’identification des pratiques des grandes structures disposant d’une cellule de veille ou d’intelligence économique.
Notre étude portera, au sein de ces entreprises, sur : L’importance accordée à l’intelligence économique par les entreprises marocaines ; La présentation du système d’intelligence économique ; L’identification de la démarche appliquée ; L’évaluation du système par rapport aux besoins de l’entreprise.
Pour répondre à cette problématique, nous nous fondons sur les deux réalités suivantes : Chaque entreprise a ses spécificités, ses forces et ses faiblesses dans l'application des principes d’intelligence économique. Chacune essaye de se rapprocher de la structure idéale et de développer des pratiques parfois innovantes. Seules quelques grandes entreprises occupant une place de leader dans leurs domaines d’activité disposent d’une cellule de veille ou d’intelligence économique.

PARTIE I : INTELLIGENCE ECONOMIQUE, CONCEPTS ET METHODOLOGIE
Chapitre 1 : Le concept et les fonctions de l’intelligence économique
Section I : De la surveillance à l’intelligence économique
1. La phase d’émergence
2. La phase de maturation
3. La phase de consolidation
Section II : Définitions de l’intelligence économique
1. Définitions officielles
2. Autres définitions
3. Clarification du concept d’intelligence économique
Section III : Les principales fonctions de l’intelligence économique
1. Fonction 1 : la maîtrise des connaissances et des savoir-faire
2. Fonction 2 : la détection des opportunités, des risques et des menaces
3. Fonction 3 : la coordination des acteurs et des activités
4. Fonction 4 : la mise en oeuvre des stratégies d’influence
Chapitre 2 : Le processus de l’intelligence économique
Section I : La détermination des besoins en information
1. L’étendu de la surveillance
1.1 Surveillance globale et permanente
1.2 Surveillance ciblée
2. Typologie d’informations à rechercher
Section II : La collecte de l’information
1. Sources formelles de l’information
1.1 La presse
1.2 Les ouvrages
1.3 Les banques et les bases de données, les CD-ROM
1.4 Les brevets
1.5 Les normes
1.6 Les études privées ou publiques
1.7 Les sources d’informations légales
1.8 Les autres médias
1.9 Les rapports des analystes financiers
1.10 L’Internet
1.11 Le web invisible
1.12 Les organismes
1.13 Les rapports annuels des sociétés
1.14 Les sources internes d’information
2. Sources informelles d’information
3. Le réseau personnel
3.1 La création du réseau interne
3.2 La création du réseau externe
4. Les conditions ayant un impact sur la collecte de l’information
4.1 Le coût temps
4.2 L’accessibilité de la source d’information
4.3 La motivation des veilleurs
4.4 L’expérience
Section III : Le traitement de l’information
1. Evaluation de l’information collectée
2. Analyse de l’information
2.1 La bibliométrie (ou scientométrie)
2.2 La méthode des courbes en S
2.3 La méthode Delphes
2.4 La prospective
2.5 La méthode des scénarios
2.6 La méthode SMIC
2.7 La méthode MICMAC
2.8 L’Abaque de Regnier
2.9 L’approche filière
2.10 Les outils de l’analyse stratégique
3. La synthèse des informations
4. La méthode PUZZLE
4.1 La sélection des informations
4.2 L’intelligence collective anticipatoire
Section IV : La mémorisation et la sécurité de l’information
1. Mémorisation de l’information
2. La sécurité de l’information
Section V : La diffusion de l’information
1. La destination des informations
2. L’accès à l’information
3. Organiser la circulation de l’information
4. Les voix de diffusion des informations
PARTIE II : ETUDE EMPIRIQUE SUR LES PRATIQUES DES ENTREPRISES
MAROCAINES EN MATIERE D’INTELLIGENCE ECONOMIQUE
Chapitre 1 : la méthodologie de l’enquête
1. Objectif de l’enquête
2. Elaboration du questionnaire
3. Choix de l’échantillon
4. Mode d’administration
5. Enquête pilote
Chapitre II : Résultats de l’enquête
Section I : Résultat détaillé
A. Les comptes rendus des entreprises publiques
Compte rendu : Banque Centrale Populaire
Compte rendu : POSTE
Compte rendu : Laboratoire Public d’Essais et d’Etudes (LPEE)
Compte rendu : Groupe OCP
Compte rendu : Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG)
Compte rendu : Office National des Chemins de Fer (ONCF
B. Les compte rendus des entreprises privées
Compte rendu : SAMIR
Compte rendu : MEDITEL
Compte rendu : LAFARGE MAROC
Section II : Synthèse du résultat et recommandation
1. Synthèse du résultat
2. Recommandations