Le BTP est parmi les secteurs qui connaissent une forte croissance au Maroc. Malgré les crises, la plupart des entreprises arrivent à maintenir ou accroître leur niveau d’activité. Ainsi, on remarque une forte demande sur les produits de construction et travaux d’équipement sur le marché, ce qui constitue une opportunité pour les entreprises commerciales opérant dans la commercialisation de ce type de produits, ces dernière sont aussi très nombreuses ce qui déclenche entre elles une concurrence acharnée. Bien plusieurs entreprises s’enlisent et ne parviennent pas à décoller par manque de stratégie clairement définie : elles se laissent ballotter par les événements et se dispersent inconsidérément, ce qui nuit à leur efficacité. Mais avoir une stratégie ne suffit pas : celle-ci doit s’incarner, en quelque sorte, dans un document écrit, et être assortie d’objectifs et de programmes précis. Ce document porte le nom de plan marketing. Même presque toutes les entreprises de BTP ne pratiquent pas du marketing dans un sens formel et défini. A ce niveau, on remarque l’intérêt de notre thème. En effet, l’élaboration d’un plan de développement marketing va différencier l’entreprise UNION-ITAL MAROC de ses concurrents, et va permettre d’avoir une vision plus claire et un meilleur contrôle de ses activités et actions à réaliser. Ainsi, l’entreprise UNION-ITAL MAROC est une entreprise commerciale de produits de construction et de travaux d’équipement. Son plan marketing que nous allons élaborer est un plan de court terme (1 an), mais en gardant l’actualisation et l’adaptation des informations d’une manière permanente en cas de tels changements ou de telles nouveautés. Pour son élaboration, il faut recueillir un ensemble des informations utiles et nécessaires en répondant aux questions suivantes : Le marché présente-il une opportunité ou menace à l’entreprise ? Les actions de l’entreprise sont-elles en adéquation avec son environnement ? Quelles sont les actions à entretenir dans le futur ? Quelles sont les actions nouvelles à prendre ? Quelles sont les stratégies et les politiques de l’entreprise ?
Durant mon stage, j’ai utilisé essentiellement deux types d’entretiens. En effet les entretiens directifs concernent essentiellement quelques clients de la concurrence. Quant aux entretiens non directifs, ils sont réalisés avec le Directeur général de l’entreprise. Il ne faut pas oublier aussi le rôle important de l’observation. Enfin, il faut noter que l’étude faite sur les clients et les prospects est basée sur les questionnaires pour déterminer leurs caractéristiques, besoins et attentes. Ainsi, j’ai procédé à analyser les résultats de chaque entretien pour pouvoir les utiliser au niveau de chaque composante du plan de développement marketing
En plus, j’ai exploité aussi les résultats d’une étude faite dans le cadre d’un diagnostic du service commercial de l’entreprise. Ce projet comporte trois grandes parties. La première partie est constituée par une présentation de l’entreprise et de son organisation. Dans une deuxième partie, j’ai entamé le cadre théorique du plan marketing. Quant à la troisième partie, elle sera consacrée au plan marketing de l’entreprise. Cette partie contient une analyse interne et externe qui a permis de définir un ensemble des moyens d’actions actuelles et futurs. Les actions nouvelles sont résumées dans le chapitre intitulé recommandations. Les objectifs de ce stage au niveau personnel sont en général en nombre de trois : Acquérir une nouvelle expérience professionnelle ; Développer mon savoir, savoir faire et savoir être ; Maintenir des bonnes relations avec toute personne contactée. Quant à l’objectif pour l’école, ce stage, à travers le rapport, constitue une base de données de laquelle ils peuvent bénéficié les promotions et les cadres de l’école. Enfin, l’objectif pour l’entreprise est d’avoir une vision plus claire et un meilleur contrôle de ses activités et actions à réaliser.
Conclusion : Pour collecter de l’information nécessaire à l’élaboration de ce plan marketing, nous rappelons que les outils utilisés sont un ensembles des entretiens directifs et semi directifs, ainsi que l’observation. Ce plan permet à l’entreprise de concevoir un futur favorable et d’identifier les moyens nécessaires à la réalisation concrète de celui-ci. Il est important d’assurer un bon suivi et contrôle des activités marketing et prendre de mesure corrective quand cela est nécessaire. Ainsi, bien qu’il soit élaboré pour le court terme, nous pouvons décider après si le plan sera valable pour le moyen et le long terme ou bien il est souhaitable de renouveler carrément ce plan de développement marketing. Mais dans tous les cas, on procède à l’actualisation et l’adaptation du plan en cas de tout changement ou toute nouveauté.

Première partie : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
I - La fiche technique de l’entreprise
II - L’organigramme de l’entreprise
III - Les mécanismes de coordination dans l’entreprise
Deuxième partie : LE CADRE THEORIQUE DU PLAN MARKETING
I - Définition
II - Le contexte de l’élaboration d’un plan marketing
III - Principaux défis marketing
VI - L’utilité du plan marketing
V - Processus de planification
VI - Contenu du plan marketing
Troisième partie: PLAN DE DEVELOPPEMENT MARKETING DE L’ENTREPRISE
Chapitre I : Les outils utilisés
I - Les entretiens
II - L’observation
III - Le questionnaire
Chapitre II : L’entreprise et son marché
Section 1 : présentation du secteur d’activité
I - Le secteur du BTP au Maroc
II - Le secteur du BTP dans la région Souss-Massa-Draa
III - Le secteur et la crise financière
Section 2 : le marché de l’entreprise
I - Les clients
II - Les fournisseurs
III - La concurrence
IV - La menace de nouveaux entrants
V - Les produits de remplacement
VI - Indicateurs et données commerciaux de l’entreprise
VII - Matrice SWOT
Chapitre III : Moyens d’actions
Section 1 : Stratégies et objectifs
Section 2 : marketing-mix
Section 3 : L’organisation, force de vente et formation
Chapitre IV : Recommandations