Dans le cadre des projets professionnels réalisés à la fin de notre formation à l’école Nationale de Commerce et de Gestion, nos réalisons un projet de fin d’études sous le thème « le rôle de la prospection marketing dans le développement des entreprises touristiques ». En effet, le tourisme est un secteur à forte croissance, c’est pour cette raison l’étude préalable du Marché est importante avant de lancer un projet, en mettant des plans de communication pour avoir un maximum d’investisseur. Les études dans le secteur touristique sont fournies généralement dans le but d’avoir des stratégies convenables pour garantir la pérennité de la société, en gardant un nombre important de clients utiles pour l’élargissement de leur portefeuille clients..
Problématique : Quel est le rôle de la prospection dans le développement des entreprises dans le secteur touristique ? Cette question centrale suppose de répondre à des questions secondaires : Que ce qu'une prospection du marché ? Pourquoi prospecter dans le secteur touristique? Quels sont les objectifs des sociétés touristiques d'après leur action de prospection ? Quelles sont les étapes à suivre pour mener une action de prospection ? Quelles sont les erreurs à éviter dans une prospection ?
A travers ce mémoire, nous voulons toucher de près les points importants et essentiels du sujet, notamment à travers la signification du marketing et sa relation avec le tourisme.
Notre projet de fin d’étude sera décortiqué en 2 parties : La première partie (théorique) qu’on va la subdivisé bien évidemment en deux sous partie : ‘’ une vision générale du secteur de tourisme dans la région Souss-Massa ensuite une deuxième partie sur : « la prospection et la performance marketing » qui sera divisée en deux chapitres. Son premier chapitre intitulé : « la prospection du marché » fournira deux sections, la première est une introduction sur la prospection de marché généralement, et la deuxième présente les différentes étapes pour préparer une bonne prospection de marché avec des stratégies convenables.
Et le deuxième chapitre intitulé « prospection du marché : une nécessité pour le développement du marketing touristique » fournira bien évidemment deux sections, la première à pour but d’intensifier un peu dans le marketing en général et son évolution dans le temps, et la deuxième de préciser le rapprochement entre le marketing plus particulièrement, la prospection marketing et le tourisme « marketing touristique ».
A propos de La deuxième partie (empirique) elle sera divisée en trois chapitres. Le premier chapitre intitulé "Méthodologie d'enquête" dont on a cité notre problématique d'enquête. Concernant Le deuxième chapitre on a décidé d’élaborer un questionnaire qui nous permettra d’obtenir des données et les vérifier par la suite.
Et le dernier chapitre présentera une synthèse globale les limites rencontrées dans notre projet et finalement les recommandations qui doivent être faites par les entreprises touristiques.
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Après la réalisation pratique, nous affirmons que nous avons achevé notre travail tourné au tour de la problématique suivante : « quel est le rôle de la prospection dans le développement des entreprises dans le secteur touristique ? » on synthétise que la prospection joue un rôle très important dans le plan de vente de chaque entreprise quel que soit son domaine d’activité chose qui va assurer sa pérennité surtout avec la concurrence acharnée actuellement.
La prospection consiste pour les entreprises touristiques à identifier de nouveaux clients potentiels afin de développer non seulement son chiffre d’affaires, mais aussi son activité principale, et de gagner des PM plus importantes. Et pour bien assurer ce développement de ces entreprises touristiques le suivi de certaines étapes est essentiel pour réussir sa prospection, tel que : la constitution d’une base de données, la préparation d’une compagne, la réalisation de message, la gestion des retours et le suivi et la fidélisation.
Parmi les limites rencontrées lors de notre projet de fin d’études, on certaines entreprises touristiques ont refusées de nous répondre au questionnaire pour plusieurs raison, par exemple : l’indisponibilité des les directeurs des entreprises qui doivent nous informer de plus sur notre enquête menée et remplir le questionnaire ; le doute d’arnaque ; Des difficultés de déplacement. Pour une continuation de notre projet de fin d’étude, il est acceptable de tenir en compte une étude de cas plus précise,

1er Partie : Présentation du secteur du tourisme dans la région Souss-Massa
Chapitre I : Le Tourisme national et régional
I- Le tourisme au Maroc (vision 2020)
II- secteur Touristique dans la région Souss- Massa
2 ème partie : prospection et performance marketing
Chapitre I : prospection et performance marketing
Section1 : concepts de prospection
I-Notions
II- Stratégies
Section 2 : les étapes de la prospection
I- Constituer une base de données
II- Préparer une compagne
III- Réaliser le message
IV- Gérer les retours et faire le suivi
V- Fidéliser
Chapitre II : la prospection du marché : Une nécessité pour le développement marketing
Section 1 : le concept marketing
I- L’évolution historique
II- Définition
Section 2 : le marketing touristique
Troisième partie (pratique) :l’analyse de la partie empirique
Chapitre I: Méthodologie D’enquête
Section1 : Problématique/l’objectif et l’utilité et l’outil d’enquête
I. Problématique
II. l’objectif et l’utilité et l’outil d’enquête
Section2 : la structure d’un questionnaire/Les types de questions
I. La structure d’un questionnaire
II. Les types de questions
Chapitre II : dépouillement du questionnaire
Section1 : Questionnaires distribués/ Les objectifs recherchés
I. Questionnaires distribués
II. es objectifs recherchés d’après le questionnaire
Section 2 : Analyse et interprétation des résultats
I- Informations sur la fonction marketing
II- Informations sur la prospection
Chapitre III : synthèse/Recommandations
Section1 : La synthèse
Section 2 : Les recommandations