La dernière décennie a vu une métamorphose complète de son environnement économique, grâce au progrès technologique et à la libre circulation des biens et des personnes. Les entreprises sont désormais contraintes d’ajuster leurs stratégies en fonction d’une nouvelle grille de lecture intégrant la complexité croissante des réalités concurrentielles.
Dans ce contexte, un nouveau modèle de développement économique s’impose, dans lequel la connaissance devient le moteur du développement et de la croissance, ainsi qu’un facteur d’avantages concurrentiels. L’information et la connaissance deviennent deux éléments stratégiques pour la compétitivité et la pérennité des entreprises. La question qui se pose est comment armer les entreprises, pour prévoir l’imprévisible et répondre aux défis de la mondialisation ?
Les entreprises, leurs réseaux, et les organismes qui accompagnent leur développement sont sommés d’entrer dans un processus de transformation de leurs organisations et de leurs stratégies pour répondre à ces défis. La capacité à mobiliser l’information et la connaissance devient alors un avantage compétitif déterminant. Elle est au coeur de la démarche d’intelligence économique.
Dans cet article, nous proposons d’étudier la gestion de l’information au sein d’une catégorie de PME marocaines, les sociétés de bourse, à travers l’analyse de la situation interne de la société en matière de gestion de l’information, d’identification des besoins stratégiques en termes de veille stratégique, de sécurité informatique et d’influence, et de proposer une démarche à suivre pour la mise en en place d’une cellule d’intelligence économique en leur sein.
Dans un contexte de forte concurrence nationale et internationale, les sociétés de bourse s’obligent d’adopter une démarche d’intelligence économique. En effet, pour la bonne conduite et la maitrise des activités de la ladite société, les managers ont besoin d’une information financière structurée et analysée par les experts et en temps réel sur l’ensemble de son environnement, notamment sur les activités, les services proposés par ses concurrents, des informations financières bien traitées et analysées sur les clients, les partenaires et le marché boursier et financier en général.
Cette catégorie de société doit mettre en oeuvre une politique de sécurité informatique performante, du fait que leur coeur de métiers repose sur le partage de l’information en temps réel entre les différents services, service de front-office, de back-office et middle office permettant de prendre la bonne de décision au moment opportun. Ces informations partagées sont souvent stratégiques et sensibles et elles doivent être protégées et sécurisées.
De plus, les sociétés de bourse, surtout de taille intermédiaire comme le cas de la société de notre étude, ont besoin d’adopter une stratégie d’influence et de communication consistante pour assurer leurs survies. En effet, plus de 59 % des sociétés de bourse au Maroc sont des filiales des grands groupes bancaires (Crédit du Maroc capital, BMCI bourse, BMCE CAPITAL Bourse …). Lesdites sociétés bénéficient d’avantages concurrentiels par rapport aux autres sociétés de type banque d’affaire indépendante. En effet, elles détiennent déjà un portefeuille de clients internes importants et d’une image de marque et notoriété importante susceptible d’attirer plus de clients.
L’ensemble de ses facteurs forcent ces sociétés de bourse à mener une stratégie d’influence, de lobbying et de communication ciblée, structurée et performante pour attirer plus de clients influencer et orienter l’action des acteurs et des partenaires du marché boursier Marocain tels que l’organisme MarocClear, la bourse de Casablanca, … en faveur de ses intérêts.
Donc qu’est-ce attend par la notion de l’intelligence économique ? quelle est l’état actuelle de la pratique de l’intelligence économique au Maroc ? comment mettre en place une cellule d’intelligence économique au niveau d’une société de bourse ?
Afin de répondre à ces questions, nous allons entamer notre article en premier lieu par une définition du concept de l’intelligence économique, ensuite nous présenterons l’état des lieux de la pratique de l’intelligence économique au Maroc. Pour passer en deuxième lieu à proposer une stratégie de l’intelligence économique à une société de bourse installer à Casablanca.
[…]
Grâce au progrès technologiques et au développement du libre-échange des biens et des personnes, la dernière décennie a vu une métamorphose complète de son environnement économique, les entreprises sont désormais contraintes d’ajuster leurs stratégies en fonctions d’une nouvelle grille de lecture, intégrant la complexité croissante des réalités concurrentielles à l’oeuvre sur les différents échiquiers mondiaux, nationaux et locaux.
L’efficacité d’une telle démarche repose sur le déploiement de véritable dispositif d’intelligence économique qui institue la gestion stratégique de l’information comme l’un des leviers majeurs au service de la performance économique et de l’emploi.
L’intelligence économique est une discipline transversale qui fait appel à des connaissances pluridisciplinaires pour faire des liens entre les informations recueillies et celles que l’on possédait déjà. C’est cette capacité à relier les choses qui peuvent paraître n’avoir aucune relation entre elles qui élargit le champ de vision de l’entreprise et offre un réel intérêt. Ce qui revient à dire que l’intelligence économique réunit des savoir- faire qui s’organisent autour de trois axes.
[…]
Cependant, les relations d’affaires se complexifient, non seulement pour les multinationales et les grandes entreprises, mais aussi par les PME. Affronter les nouvelles dynamiques du marché est une nécessité vitale qu’elle que soit la taille de l’entreprise. Longtemps présentée comme un concept complexe destiné aux grandes entreprises, l’intelligence économique est en fait une démarche accessible aux PME. Comme nous avons démontré au cours de notre projet de fin d’étude, la démarche de l’intelligence économique ne nécessite d’y consacrer un budget énorme, un personnel hautement qualifié ou des outils informatiques complexes.
L’intelligence économique est plus un état d’esprit, une manière de penser et d’agir au sein comme au-dehors de l’entreprise, c’est une culture d’entreprise qui doit être impulsé par la volonté affirmée d’un dirigeant qui souhaite développer la compétitivité de son entreprise et en assurer ainsi la pérennité.
L’intelligence économique dans les PME nécessite à la fois que le dirigeant de l’entreprise définisse un horizon stratégique en affirmant une volonté mais essentiellement que l’ensemble du personnel de la société soient mobilisées pour échanger de l’information informelle. Une telle démarche repose principalement sur plusieurs exigences : un mode de management participatif, un nécessaire décloisonnement fonctionnel et de réelles capacités contributives des hommes et des femmes de l’entreprise.
Cette démarche permet au dirigeant de toute PME de disposer de l’information pertinente et utile à sa prise de décision. En effet, l’intelligence économique est pivot de toute prise de décision et éclaire les projets et les décisions de toute nature. Elle est un facteur de performance et un instrument de pilotage, de pouvoir et d’influence qui permet à l’entreprise de conserver sa compétitivité et d’assurer sa pérennité.
Tout en réalisant un diagnostic en termes de veille, de sécurisation d’information et d’influence, en se basant sur des instruments de recherche, notamment l’observation directe et le questionnaire.
[…]
D’après les résultats obtenus de ce diagnostic, on a pu établir une démarche globale de l’intelligence économique (un système de veille qui répond aux exigences de la norme AFNOR XP X 50-053, un système de sécurisation de l’information et un système d’influence) qui va permettre à la société d’assurer sa compétitivité et sa survie, avec un budget quasi nul. Cependant, cette étude s’est heurtée à un certain nombre de contraintes et de difficultés notamment la confidentialité de certaines informations stratégiques.
Il faut ajouter à cette difficulté le manque de documentation sur l’intelligence économique au Maroc. C’est pour cela que notre étude est considérée comme un travail pionner, montrant au premier lieu l’intérêt de l’intelligence économique pour une PME ainsi que la mise en place de cette démarche ne génère aucun coût supplémentaire.

1. L’intelligence économique : Une vue de l’ensemble
1.1. Approche conceptuelle
2. Etat des lieux de l’intelligence économique au Maroc
2.1. Etablissements publics
2.2. Associations et cabinets d’études
3. Pratique de l’intelligence économique dans les PME : Cas d’une société de bourse : Bilan et perspectives
3.1. Approche méthodologique
4. Principaux résultats de l’enquête
5. Proposition pour la mise en place d’une cellule de l’intelligence économique au sein de la société
5.1.Veille stratégique
5.2. Protection de l’information stratégique
5.3. Influence