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Bâtir un système integré Qualité, Sécurité et Environnement
Extraits et sommaire de ce document
Aujourd’hui, dans un contexte de mondialisation des marchés, et face à une technologie qui permet un accès immédiat des informations aux médias, les entreprises performantes ont choisi : elles veulent à la fois obtenir la préférence de leurs clients (en leur assurant la conformité de leurs produits et une qualité de service attractive) mais aussi leur garantir une éthique environnementale et sociale. Prendre des risques oui ! Sûrement, mais pas en matière d’environnement et de santé du personnel. Le prix à payer serait trop fort. L’image de l’entreprise est trop fragile… Ce livre est destiné aux directions et aux responsables qualité qui veulent donner une deuxième, voire une troisième dimension à leur système qualité ! C’est pourquoi après avoir fixé dans le premier chapitre les véritables enjeux d’un système intégré, nous étudierons l’essentiel du management de la sécurité au travail dans le chapitre 2, puis l’analyse environnementale initiale dans le chapitre 3. Après ces fondamentaux, nous analyserons dans le chapitre 4 comment faire évoluer concrètement son système qualité vers un système QSE. Enfin le chapitre 5 vous donnera les clés du pilotage d’un système intégré.
CHAPITRE 1 : Un système intégré, quels enjeux ? 1. Qu’est-ce qu’un système de management intégré QSE ? Le système QSE Du QSE au système intégré Quelques mots sur le développement durable 2. Quelles sont les parties intéressées au QSE ? 3. Similitudes et spécificités des systèmes qualité, sécurité et environnement Environnement/sécurité, deux approches très similaires Des champs d’application différents 4. Pour un responsable qualité, qu’est-ce que cela change ? CHAPITRE 2 : L’essentiel à savoir pour développer un système de management santé-sécurité au travail ? 1. Quels sont les 5 objectifs d’un système de management santé/sécurité au travail ? Des objectifs concrets de diminution des accidents et des maladies liés aux conditions de travail Des objectifs plus organisationnels Des objectifs purement réglementaires Des objectifs de sérénité et Des objectifs de confiance 2. Quel est le contexte réglementaire ? Le code du travail Les directives de la Sécurité sociale et les exigences des assureurs . 3. Quels sont les principaux référentiels ? Un guide de mise en oeuvre : l’OHSAS 18001 Les exigences principales de l’OHSAS 18001 Similitudes et spécificités de l’OHSAS 18001 par rapport à l’ISO 9001 5. L’analyse des risques : élément clé du système Rappel de vocabulaire Comment arrive un accident ? Comment mener l’analyse des risques ? 1. Première étape : identification des dangers et évaluation des risques 2. Deuxième étape : identification des priorités 3. Troisième étape : mise en application et mesure de l’efficacité 4. La quatrième étape est souvent la plus difficile : remise à jour de l’analyse de risques en cas de besoin CHAPITRE 3 : L’essentiel à savoir pour développer un système de management environnemental 1. Deux réalités fondamentales à prendre en compte Les différents milieux L’interaction des activités industrielles avec l’environnement 2. Un système de management environnemental : quels acteurs ? Les acteurs internes Les acteurs externes à l’entreprise Ceux avec qui compter en raison de leur nature Ceux sur qui compter en raison de leur compétence 3. Le système de management environnemental : quels objectifs ? 71 Un axe législatif et réglementaire Un axe prévention de la pollution Un axe amélioration des performances Un axe de conservation du patrimoine de l’entreprise industrielle 4. Quel est le contexte juridique ? La hiérarchie des textes Principaux textes en environnement relevant du droit international et européen Les principaux textes environnementaux en droit français Quelles conséquences pratiques pour les industriels ? Lors de la création ou du fort développement d’une activité Pendant le fonctionnement de l’installation . . 5. Quels sont les principaux référentiels de management environnemental ? L’EMAS : règlement 1836/93/CEE (éco-audit) La norme ISO 14001, guide pour mettre en oeuvre un système environnemental 6. L’analyse environnementale : élément clé du système Maîtriser deux points de vocabulaire . Préparer son analyse Identifier les binômes aspects/impacts Hiérarchiser les impacts : se concentrer sur l’essentiel Faire une synthèse objective et déclencher un programme d’action CHAPITRE 4 : Élargir concrètement son système qualité 1. Le système intégré Qualité Sécurité Environnement : quel périmètre ? 2. Élargir sa cartographie Les conséquences d’un système QSE 2. Revoir ses processus Une nouvelle façon d’appréhender les processus Compléter la description des processus Intégrer dans la description des processus la notion de risques et la notion de contrainte réglementaire 3. Reformuler sa politique et ses objectifs Rédiger une politique QSE De la politique QSE, définir des objectifs mesurables et des plans d’actions 4. Faire évoluer son système documentaire Créer un manuel QSE . Structurer son manuel . Adapter ses documents de travail . 5. Élargir sa communication . La communication à deux niveaux : interne et externe Rappel des exigences des référentiels ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001 en matière de communication Pour y répondre les moyens de communication sont nombreux Et en cas de crise CHAPITRE 5 : Piloter son système QSE 1. Créer une fonction QSE Les missions du responsable QSE Les responsabilités QSE : quelle structure ? Du pilotage aux actions : les acteurs clés 2. Le tableau de bord QSE Quelques rappels sur le tableau de bord Choisir des indicateurs QSE Le tableau de bord QSE de l’entreprise 3. Faire des bilans du système QSE La revue de direction prend une nouvelle dimension Les revues de processus sont aussi des éléments clés du pilotage 4. Auditer son système QSE Auditer, c’est chercher à répondre à 3 questions : But des audits QSE S’organiser pour auditer son système QSE Exemple de questionnaire d’audit processus 5. Pour que vive le système intégré Manager autrement Ces documents peuvent également vous intéresser !
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