Les entreprises à travers le monde sont confrontées à une concurrence intensive liée aux exigences des clients à obtenir un produit ou un service au bon endroit, au bon moment et au moindre coût. Ces défis ont poussé de nombreuses organisations à reconnaitre que le supply chain management (SCM) ou gestion de la chaine logistique est la clé pour bâtir un avantage concurrentiel durable pour les produits ou services.
La compréhension du SCM et ses pratiques est devenu un prérequis essentiel pour rester compétitif dans la course mondiale et améliorer la performance. Toutefois, peu de recherches sont élaborées pour la concrétisation et la mise en oeuvre des pratiques du SCM dans les entreprises (Brulhart & Moncef, 2010).
En outre, l’amélioration de la performance est l’un des défis actuels majeurs pour les organisations. Cet impératif explique la nécessité du déploiement des pratiques du SCM et le développement accéléré des systèmes de mesure de la performance. L’habilité d’une organisation à mesurer l’impact des pratiques du SCM sur sa performance est primordiale.
De ce fait, notre objectif est de répondre aux questions suivantes : Quelles sont les pratiques du SCM évoquées dans le champ académique et pratique ? Quelles sont les méthodes de mesure de la performance ? Quel est l’impact des pratiques du SCM sur la performance des entreprises ?
Pour répondre à ces questions, l’article traitera d’abord l'opérationnalisation du concept du SCM et sa mise en oeuvre dans les entreprises à travers les différentes pratiques qui le constituent. Ensuite, la deuxième partie répertoriera les différents modèles et indicateurs de mesure de performance proposés par la littérature et utilisés par les entreprises et finalement une revue des différents impacts des pratiques du SCM sur la performance.
La synthèse effectuée dans le cadre de ce travail constitue donc une proposition pour comprendre et mettre en oeuvre le Supply Chain Management dans les entreprises et éclairer les dirigeants cherchant à améliorer leur performance.
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A travers notre article, nous avons pu identifier les différentes pratiques qui constituent le SCM. Nous avons retenu quatre pratiques qui présentent une vision plus équilibrée du SCM à savoir : l’intégration, la gestion partenariale avec les fournisseurs, la gestion de la relation client et le partage d’informations. Nous avons également examiné les différentes mesures de performance utilisées dans la littérature et nous avons démontré que la performance des entreprises peut être améliorée par les pratiques du SCM à des degrés différents et de manière directe ou indirecte.
Les membres de la chaîne logistique ne mettent pas en oeuvre les pratiques du SCM au même degré, ils appliqueront les pratiques qui correspondent aux caractéristiques de la demande de produits qu'ils fournissent.
Notre article permet de mettre en lumière les différentes pratiques qui existent dans les organisations et offre aux dirigeants d’entreprises des exemples concrets à travers des études empiriques démontrant la relation positive entre les différentes pratiques du SCM et les différents composants de la performance globale. Toutefois, Il peut y avoir des perceptions différentes d'un pays à autre sur la façon de gérer efficacement une chaîne logistique.
Dance ce sens et comme perspective de recherche, il serait judicieux d’identifier à travers une enquête empirique les pratiques du SCM dans les entreprises industrielles marocaines et leurs impacts sur la performance. Une deuxième piste de recherche consiste à étudier l'influence potentielle du contexte social et culturel sur les pratiques SCM et leur impact sur la performance globale.