Le stage de fin d’études est l’occasion pour les étudiants de quatrième année, d’être placés en véritable situation de responsabilité professionnelle dans leur structure d’accueil. Une mission centrale leur est alors attribuée autour d’une thématique prédéfinie, thématique devant aboutir à la rédaction d’un mémoire de fin d’études.
Dans mon cas, le choix de l’entreprise d’accueil a été dicté d’une part par les trois opportunités disponibles et d’autre part, par la volonté d’exercer au sein d’un bureau d’études et de conseil. C’est ainsi que SUNERGIA, un des principaux bureaux d’études de marché de la Place, m’a proposé une mission pilote qu’ils voulaient réaliser, afin de déterminer s’ils devaient se diversifier ou non vers les métiers du conseil et de l’analyse marketing.
La mission consister à élaborer et proposer spontanément à Renault Maroc, un des principaux clients de SUNERGIA sur le volet « études », un diagnostic marketing couplé d’une analyse commerciale, qui permettrait de les positionner clairement sur le marché automobile national.
La mission s’est avérée concluante, puisqu’elle a donné lieu à une commercialisation effective du travail réalisé auprès du client concerné (Renault Maroc). La décision de créer un service Conseil/Consulting au sein du Bureau d’études est de ce fait sur le point d’être prise.
Ce diagnostic, qui s’est appuyé à la fois sur une solide recherche documentaire, et sur une variété d’outils méthodologique académiques (acquis à l’ISCAE) et pratiques, a connu une longue gestation de plus de deux mois. Il a été élaboré sous l’ossature d’une grille d’évaluation en cinq axes, examinant chaque détail de l’environnement et de l’organisation marketing de l’entreprise ciblée.
Les conclusions de chacun de ces axes en été groupées en diagnostics intermédiaires, lesquels sont finalement synthétisés dans une analyse SWOT (Forces/Faiblesses/Menaces/Opportunités).
Ainsi, le premier volet de notre étude portera sur un rappel de concepts théoriques stratégiques préalables au diagnostic marketing, avant d’aborder dans une seconde partie leur application concrète dans la mission de stage qui m’a été confiée.
Cette mission s’est donc matérialisée par le suivi d’une démarche marketing classique, de la recherche d’informations aux recommandations, en passant par le diagnostic.
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En conclusion, on notera que le diagnostic demeure le véritable pivot de la démarche marketing. Se plaçant chronologiquement entre le recueil de l’information et la planification stratégique, il permet de prendre un cliché synthétique de la situation isolée, puis comparée de l’entreprise par rapport à son environnement.
Dans le cas précis de Renault Maroc, le diagnostic réalisé a permis d’expliquer les différents bouleversements concernant le positionnement stratégique de la marque au losange sur le marché automobile marocain. Il a par ailleurs été accompagné d’un court diagnostic commercial dont le but était de déceler les potentiels dysfonctionnements opérationnels.
Par ailleurs cette expérience m’a permis de faire le panorama des problématiques marketing du marché automobiles, problématiques auxquelles j’avais déjà été confronté lors de stages antérieurs (Fiat Auto Maroc), en mettant notamment en exergue l’inadaptation de la force de vente, et l’incohérence de certains circuits de distribution (internes/externes pour certains).
Le stage a de ce fait été concluant, et a même abouti à une offre d’emploi spontanée. Je tiens à l’occasion à remercier l’ensemble des collaborateurs de Sunergia et de Renault Maroc qui ont facilité mon intégration aux équipes de travail en valorisant ma présence lors des différentes réunions intermédiaires.

I) Le diagnostic marketing : outil de l’analyse stratégique
A) les caractéristiques de l’analyse stratégique
B) l’élaboration d’un diagnostic marketing
II) Cas pratique : Renault et le marché automobile marocain
A) Diagnostics marketing et commercial
B) Rapport de recommandations