Les évolutions du comportement des internautes et les améliorations technologiques permettant une analyse fine de l’activité des sites Internet, nous ont poussés à nous interroger sur le thème suivant : « Comment améliorer le retour sur investissement des campagnes e-marketing ? »
Le cadre de l’étude défini, il nous faut désormais mettre en avant le questionnement qui en découle. Que désigne-t-on par campagne de e-marketing ? Quelles sont les actions de Web Marketing génératrices de trafic ? Comment mesurer l’efficacité de ces actions ? Quelles sont les méthodes utilisées ? Et surtout, comment se servir du Web Analytique pour optimiser ses actions ? Il faudra mettre en place un système d’analyse qui prendra en compte les évolutions comportementales et technologiques du Web pour affiner encore ses stratégies?
L’objectif de ce rapport : montrer l’importance de l’analyse statistique des actions e-marketing et accompagner les entreprises dans la mise en place d’actions correctrices induisant une hausse de l’efficacité de leurs campagnes sur Internet.
Dans une première partie, nous décrirons les actions e-marketing génératrices de trafic. Nous tenterons de donner des conseils pratiques sur la mise place de chacune de ces stratégies. Dans une deuxième partie, nous définirons les différents indicateurs clés de performance pour les différentes typologies de site. Nous nous arrêterons sur deux approches : qualitative et quantitative avant de lister les solutions disponibles sur le marché.
Nous conclurons notre analyse avec les méthodes à suivre pour réaliser une campagne pertinente et ainsi éviter les erreurs. Dans cette approche nous différencierons les méthodes dîtes traditionnelles comme l’optimisation des landing pages et une approche novatrice prenant en compte l’évolution du Web d’un point de vue technologique et sociologique.
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Aujourd’hui, le Web doit être appréhendé comme un média et une entité commerciale à part entière. Il serait insensé de le voir comme un support de communication de second plan. Deux raisons à cela : des investissements considérables de la part des entreprises et des échanges de flux financiers entre les acteurs en constante progression.
En réponse à la problématique posée dans le cadre de ce mémoire « Comment améliorer le retour sur investissement de ses campagnes e-marketing ? », nous avons pu confirmer qu’un très grand nombre de solutions existent. L’atout essentiel étant de savoir marier ces solutions génératrices de trafic avec des stratégies innovantes orientées sur le comportement des utilisateurs.
Une maîtrise de ces nouveaux enjeux est désormais vitale pour les entreprises qui souhaitent se développer et assurer la pérennité de leur site sur des marchés toujours plus concurrentiels.
Le retour sur investissement, indicateur de performance et synonyme d’efficience dans les campagnes e-marketing représente une source de profit majeur dans l’évolution des entreprises qui souhaitent conquérir ce monde du World Wide Web.

PARTIE 1 : LES ACTIONS E-MARKETING GENERATRICES DE TRAFIC
I. SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)
1. DEFINITION
2. PRINCIPES ET FONCTIONNEMENT DU SEARCH ENGINE MARKETING
3. COMMENT DEFINIR ET OPTIMISER SA CAMPAGNE ADWORDS
II. E-MAILING ET FLUX RSS
1. DEFINITION
2. L’E-MAILING EN CHIFFRES
3. COMMENT METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE E-MAILING EFFICACE
4. LES FLUX RSS, UN OUTIL COMPLEMENTAIRE A LA NEWSLETTER TRADITIONNELLE
III. AFFILIATION
1. DEFINITION ET PRINCIPES FONDATEURS DE L’AFFILIATION
2. L’AFFILIATION : CHIFFRES ET ACTEURS DU MARCHE
3. COMMENT METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE D’AFFILIATION EFFICACE
4. UNE NOUVEAUTE DANS LES SYSTEMES D’AFFILIATION : LA BOUTIQUE DEPORTEE
IV. PUBLICITES ON-LINE
1. DEFINITION
2. LES INVESTISSEMENTS PLURI MEDIA
3. LA MISE EN PLACE D’UNE CAMPAGNE
4. MESURER LA PERFORMANCE D’UNE CAMPAGNE
PARTIE 2 : LA MESURE DE L'EFFICIENCE DES ACTIONS E-MARKETING ENGAGEES
I. DEFINIR LES INDICATEURS CLES DE PERFORMANCE POUR LES DIFFERENTS TYPES DE SITE
1. LES DIFFERENTS TYPES DE SITES
2. MATRICE RECAPITULATIVE DES INDICATEURS CLES POUR LES DIFFERENTS TYPES DE SITES
II. ADAPTER L'ANALYSE EN FONCTION DE SON TRAFIC
1. DEVELOPPER UNE ANALYSE QUANTITATIVE
2. DEVELOPPER UNE ANALYSE QUALITATIVE
PARTIE 3 : COMMENT OPTIMISER SES ACTIONS MARKETING POUR ACCROITRE SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT ?
I. DES METHODES TRADITIONNELLES APPROUVEES
1. LES LANDING PAGE: UN FACTEUR CLE DE SUCCES A NE PAS NEGLIGER
2. LES ENTONNOIRS DE CONVERSION OU FUNNEL: ANALYSER LES ETAPES OU LES PERTES D’INTERNAUTES SONT LE PLUS ELEVEES
II. DES METHODES NOVATRICES AU SERVICE DES MARKETEURS
1. LE WEB 2.0 FAIT NAITRE DE NOUVELLES PROBLEMATIQUES
2. LE MARKETING PREDICTIF, ANTICIPER LE COMPORTEMENT POUR OPTIMISER SON ROI