La théorie de la contingence représente la base théorique de nombreux efforts de recherche dans les disciplines de l'économie, de la gestion, du marketing, des finances, de la comptabilité et des systèmes d'information.
La théorie de la contingence est une approche basée sur le comportement organisationnel dans laquelle des explications sont données sur comment les facteurs contingents tels que la technologie, la culture et l'environnement influencent la conception et la fonction des organisations. Pour les fondateurs de cette théorie, il n'existe pas de type unique de structure organisationnelle qui est applicable de la même manière à toutes les organisations.
Au contraire, l'efficacité organisationnelle dépend d'une adéquation entre le type de technologie, la volatilité de l'environnement, la taille de l'organisation, les caractéristiques de la structure organisationnelle et son système d'information et de reporting, notamment le Balanced Scorecard.
Cet article passe en revue la littérature sur la théorie de la contingence et la mise en place du BSC depuis son mise en oeuvre en 1992 par Norton et Kaplan. Il permettra de retracer l'expansion de cette littérature et présente de manière critique certains des principaux thèmes explorés au cours de cette période.
L’objectif principal de ce travail c’est de répondre à la question suivante : « quels sont les liens mises en oeuvre par la littérature entre la mise en place d’un Balanced Scorecard et les facteurs de contingence ? ».
Afin d’apporter des éléments de réponse à cette problématique, nous avons mis en place un modèle conceptuel (figure 1) avec les hypothèses de notre travail : Les facteurs de contingence liés au contexte organisationnel sont corrélés positivement à la mise en place d’un BSC ; Les facteurs de contingence liés au contexte environnemental sont corrélés positivement à la mise en place d’un BSC ; Les facteurs de contingence liés au contexte technologique et stratégique sont corrélés positivement à la mise en place d’un BSC.
Dans ce sens, notre contribution sera organisée comme suit. Tout d'abord, nous expliquerons en détail les notions liées à notre recherche à savoir : La théorie de contingence et le Balanced Scorecard. Ensuite, nous présenterons les principaux facteurs de contingence discutés au niveau de la littérature et les principales conclusions des auteurs dans ce sens. Enfin, nous discuterons les résultats de l’exploration théorique menée.
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La présente étude a passé en revue la littérature qui met la lumière sur le lien entre les facteurs de contingence et la mise en place d’un tableau de bord prospectif. A cet effet, la théorie de la contingence a été résumée comme une approche de l'étude du comportement organisationnel qui permet de fournir des explications sur la façon avec laquelle les facteurs de contingence influencent la conception et la fonction des organisations.
Par conséquent, cette étude a examiné la recherche en en matière du BSC en utilisant la théorie de la contingence. L'un des résultats de la présente étude est que la théorie de la contingence a été appliquée dans la recherche en relation avec cet outil de contrôle de gestion afin de répondre aux questions suivantes : l'adéquation entre la mise en place de ce tableau de bord et les différents facteurs de contingence, ainsi que, l'impact de ces facteurs sur la décision d’adoption du BSC.
Cette analyse nous a permis de mettre en place un modèle conceptuel qui permet de mieux cerner la relation qui existe entre les différents facteurs de contingence et l’implémentation du Balanced Scorecard, ce modèle permettra de guider les futures recherches dans le processus de validation des hypothèses citées précédemment.
La littérature existante permet de révéler significativement la relation qui existe entre les facteurs de contingence les plus célèbres et la mise en place d’un Balanced Scorecard.
Toutefois, il sera utile pour les prochaines recherches d’explorer l’impact d’autres volets sur le déploiement effectif de ce tableau de bord, il s’agit notamment de l’importance accordée par le Top Management aux outils modernes de contrôle de gestion, l’adaptation des systèmes d’information avec les impératifs d’un tableau de bord prospectif ainsi que le degré de développement des fonctions non financières spécialement la fonction ressources humaines compte tenu de l’importance des indicateurs liés à cette dernière dans la concrétisation de la mise en place de cet outil.
En définitive, nous espérons que le modèle proposé constituera une base sur laquelle les futurs travaux peuvent s’appuyer pour la construction de leurs modèles théoriques et empiriques. Aussi, de fournir des éléments de réflexion pour les responsables de contrôle de gestion dans la prise de décision relatif à la mise en place d’un Balanced Scorecard.