La dernière décennie a été marquée par une révolution digitale mondiale qui consiste, au-delà de l’usage d’outils technologiques, en un processus induisant une vague de changements rapides atteignant divers aspects de la société et de l’économie.
Elle est considérée comme un nouveau moteur de développement humain et économique qui offre de grandes opportunités mais qui requière, parallèlement, de nombreuses adaptations au niveau des sociétés en particulier au niveau des politiques menées afin d’accompagner cette transformation et de bénéficier de ses bienfaits.
En effet, avec l’émergence de la pandémie de la Covid-19 et face aux impacts induits et ceux anticipés par cette crise, une accélération remarquable s’est faite ressentir en matière de transformation digitale. Au sein de l’entreprise, elle s’est présentée comme une nécessité permettant de garantir la continuité de service notamment à travers le travail à distance et la dématérialisation de plusieurs processus clés.
Et comme il est clair, la transformation digitale touche à tous les métiers et les fonctions au sein de l’entreprise impactant ainsi les pratiques, les démarches et les outils s’y rattachant.
La fonction d'audit est aussi confrontée à ces bouleversements technologiques, divers outils issus de l’évolution du digital sont de plus en plus utilisés par les auditeurs à différents niveaux d'expérience. L’audit qualité, en tant que garant de l’amélioration continue, lui aussi n’a pas échappé à ces bouleversements.
En effet, face à l’imprévisibilité de l’environnement, à l’émergence de nouveaux risques et l’abondance des données à traiter par les auditeurs, tous les acteurs dans ce métier sont tenus de disposer d’outils mis à jour et de mener des réflexions approfondies pour adopter les meilleures pratiques existantes tenant compte des développements conceptuels les plus récents et ce afin d’envisager les ajustements nécessaires pour accompagner efficacement l’évolution de la fonction.
Dans ce contexte, le présent article a pour objectif de répondre aux questions suivantes : Quelles sont les avantages attendus de la digitalisation du processus d’audit ? Comment la transformation digitale peut-elle influencer le processus d’audit dans le cadre d’une mission d’audit qualité ?
Dans ce sens, cette problématique nous permet de soulever trois hypothèses : 1. La transformation digitale n’aurait aucun impact significatif sur la démarche d’audit qualité. 2. La transformation digitale améliorerait la démarche d’audit qualité. 3. La transformation digitale impacterait négativement la démarche d’audit qualité.
Afin de bien cerner cette problématique et d’apporter les éléments de réponse nécessaires, nous allons mener une réflexion sur la relation entre la transformation digitale et l’audit qualité et ce en s’appuyant sur une démarche méthodologique reposant sur une revue de littérature.
En l’occurrence, nous entamerons notre article par une conceptualisation des notions clés à savoir : la transformation digitale et l’audit qualité, de surcroît nous présenterons les étapes clés d’un processus d’audit qualité.
Ensuite, nous analyserons, dans un premier temps, l'association entre l’audit et différentes technologies issues de l’évolution de la digitalisation et nous étudierons pareillement ce lien avec l’audit qualité dans un second temps, et ce selon différentes perspectives traitées dans des ouvrages de référence, des études réalisées par des cabinets d’audit principalement faisant partie des Big Four, ainsi que des articles issus des bases de données telles que « Science Direct », « Google Scholar » et « Cairn ».
Enfin, et sur la base des concepts définis et de la théorie existante, nous étayerons la réflexion menée par les observations et les résultats retracés ainsi que leur interprétation, ce qui nous permettra de répondre à notre problématique.
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Au niveau du présent article, on a essayé d’élucider l’impact de la transformation digitale sur le processus d’audit en général ainsi que celui d’audit qualité plus précisément, et ce à travers une revue de littérature reposant sur une conceptualisation des notions d’audit qualité et de transformation digitale et puis par une analyse réalisée sur différentes études et articles traitant du même sujet.
Les résultats atteints nous ont permis de répondre à notre problématique, de manière à ressortir les avantages de la digitalisation du processus d’audit et de confirmer que la transformation digitale a effectivement un impact sur le processus d’audit en général et aussi sur celui d’audit qualité.
Cependant, il est important de signaler qu’il reste difficile de qualifier cet impact de majoritairement positif en raison de l’insuffisance d’études menées sur les enjeux liés à la transformation digitale surtout dans un environnement où les niveaux de maturité digitale des entreprises restent très disproportionnés.
En guise de conclusion, l’article se veut une contribution au champ de la science gestion en permettant d’apporter un éclairage quant au lien entre l’audit qualité et la transformation digitale et en enrichissant les connaissances scientifiques du domaine sur les deux concepts.
Sur le plan managérial, cette recherche met en évidence, tant pour les auditeurs que pour les parties prenantes, la problématique de la transformation digitale des entreprises et plus précisément ses implications sur la pratique d’audit et les nouvelles contraintes qui y sont associés.
En effet, la transformation digitale vise à redéfinir les processus opérationnels, business models et l’expérience « utilisateur » afin de tirer profit des potentialités offertes par le digital, néanmoins, elle recèle également des risques d’ordres techniques, éthiques et intellectuels.
Pour cette raison, et pour assurer que les auditeurs puissent capitaliser sur les opportunités engendrées par le digital, de nouveaux standards doivent être implémenté. D’autant plus que les responsables d’audit doivent être conscients, tout au long du processus de transformation, des risques potentiels et doivent mettre en place des critères de décision et d’acceptabilité pour encadrer l’usage des outils digitaux, de même que de s'assurer que les compétences techniques requises, pour l’usage de telles technologies, sont déployées au sein de leur équipe et que bien évidemment, les auditeurs assimilent leur impact sur la profession.
Enfin, il est aussi important de signaler que les résultats de cette recherche ne peuvent être exempts de limites liées à la méthodologie adoptée qui ne dépasse pas le cadre théorique du sujet étudié.
A cet effet, de nouvelles pistes de recherche peuvent être envisageables afin de compléter ce travail tel que ce sujet fera l’objet de questionnement permanent dans un contexte marqué par l’émergence progressive de nouveaux outils et méthodes liés à la sphère digitale.
Dans ce sens, il serait intéressant d'étudier l’impact de la transformation digitale sur le processus d’audit dans le cadre de différents environnements digitaux issus de petites et grandes entreprises et ce en se basant sur différentes approches méthodologiques en impliquant les praticiens sur terrain.