La mondialisation des échanges ainsi que la libéralisation des marchés ont intensifié la concurrence entre les entreprises, ces dernières sont appelées à réfléchir sur les sources de la performance et leur compétitivité. Pendant longtemps, on a cru que la performance des entreprises dépendait de leur maitrise des forces concurrentielles qui composent leur environnement (Porter, 1980).
En 1984, Wernerfelt a mis en question cette approche de la performance en effectuant une analyse comparative de la performance des entreprises sur une longue période ; cette analyse n’a présenté aucune explication au différentiel de performance entre les entreprises ni dans le positionnement sur le marché ni dans le secteur d’activité ni encore dans le développement des produits. La conclusion était que la performance ne pouvait pas s’expliquait par des éléments ou composants exogènes, il fallait alors rechercher les explications au sein de l’entreprise.
De plus en plus de travaux de recherche considèrent que la transformation de l’organisation est source de performance plus que la mise en place d’un nouveau produit ou service (Giuliani & Robert, 2017). Cependant, la majorité des études et recherches que se soient empiriques ou théoriques qui traitent le concept de l’innovation, se focalisent sur l’innovation technologique Benyetho (2017).
Deux recherches bibliométriques renforcent cette réflexion, la première recherche stipule que dans 525 articles de journaux et revues académiques traitant la thématique de l’innovation, seuls moins de 4% de ceux-ci parlent de l’innovation managériale ou l’innovation de procédé (Crossan & Apaydin, 2010), la deuxième étude sorte avec le même constat, seulement 25 articles sur 267 évoquent l’innovation managériale (Keupp et al 2012).
Le Roy et al (2015) ont définie l’innovation managériale comme étant l’adoption par une entreprise, de nouvelles méthodes ou pratiques de gestion dans le but d’améliorer sa performance globale. L’innovation managériale présente encore une certaine ambiguïté et controverses quant au processus de son implantation, ses périmètres d’actions et les conditions de son émergence considèrent que « le concept d’innovation managériale repose sur l’idée que les modes de management, comme les procédés technologiques, connaissent des ruptures et des avancées décisives qui impactent profondément le fonctionnement des entreprises ».
Fondamentalement, cette étude vise à appréhender l’impact de l’innovation managériale sur la performance des entreprises touristiques marocaines. L’objectif de cette recherche est alors de montrer le rôle important des variables du comportement de l’innovation managériale dans l’amélioration de la performance des entreprises touristiques.
Sur cette base, nous formulons notre question principale comme suit : Quel effet a l'innovation managériale sur la performance de l'entreprise ?
Notre étude se subdivise en trois sections : La première section : présente une circonscription de notre sujet de recherche par la revue de littérature. La deuxième section : illustre la méthodologie adoptée pour notre étude. La troisième section : expose les résultats dégagés suite aux analyses des données ainsi que les différentes interprétations qui en découlent. La quatrième section : discuter et commenter les résultats obtenus.
Le cadre théorique retenu pour notre recherche suggère que chaque entreprise s’efforce à innover de nouvelles méthodes et pratiques organisationnelles. Ces changements ont une influence très significative sur le choix et la satisfaction de la clientèle et par conséquent sur le niveau des ventes et par conséquent sur la performance de l’entreprise.
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Cette étude est cohérente avec la plupart des études précédentes mais pas toutes qui ont été étudiées dans différents pays et dans différents secteurs. Les résultats de l'étude ont conclu qu'il existe une influence statistiquement significative positive des innovations managériales sur la performance des établissements d’hébergement touristique, plus particulièrement dans la région Tanger-Al Hoceima.
Cependant, cette étude a également mesuré que les dimensions de l'innovation managériale à travers ses indicateurs, ont une influence positive et significative sur la performance de l'entreprise.
Ce résultat confirme les analyses théoriques et empiriques fondées sur le lien entre les pratiques de l’innovation managériales et les dimensions de la performance. La mise en place de nouvelles pratiques et méthodes pour la motivation et le développement du personnel ainsi que pour l’amélioration des relations et partenariats inter-organisations ont un impact significatif sur la performance des établissements d’hébergement touristique.
Ainsi, nous avons pu vérifier, pour le cas de l’innovation managériale, la supposition généralement admise dans la littérature selon laquelle il existe une relation significative entre l’innovation managériale et la performance de l’entreprise. L’innovation managériale est donc nécessaire pour réaliser et maintenir un succès de marché et ce par la contribution à l’augmentation du chiffre d’affaire et du prix moyen par nuitée. Ainsi qu’améliorer le climat social et la prise d’initiative au sein de l’établissement, Boubakary (2019).