La crise sanitaire a changé la manière dont les gens vivent et travaillent à travers le monde. Dans cette période, la technologie d’Information et de communication (TIC) a joué un rôle crucial pour assurer la continuité des activités des organisations. En effet, l'utilisation des TIC a changé les méthodes de travail, elles représentent aujourd'hui un enjeu crucial pour le développement de tous les secteurs (Rechidi & Bennani, 2020).
Depuis le début de la pandémie, la progression de la numérisation s’est accélérée, et les entreprises ont recouru aux technologies numériques pour permettre aux travailleurs de poursuivre leur travail à domicile (OIT, 2020). Le nombre et la variété des outils et logiciels permettant de contrôler l’activité des travailleurs à distance ne cessent de croître. Ces logiciels permettent de suivre à distance les frappes au clavier et les mouvements de souris, ou de télé-localiser les travailleurs.
Cette variété d’outils permettant de contrôler l’activité des télétravailleurs (OIT, 2020) Notre étude est basée sur l'étude de (Baruch &Nicholson, 1997) qui a identifié 4 facteurs clés qui affectent le télétravail : les facteurs individuels, familiaux, organisationnels et technologiques.
Dans cet article, nous nous concentrerons sur l'aspect technologique et nous tenterons de voir comment la technologie peut être utilisée pour gérer les télétravailleurs, notamment dans les domaines du contrôle du travail, de la communication et de la formation.
Pour ce faire, nous tenterons de répondre à la question suivante : " Quelle est la contribution des TIC dans le management des télétravailleurs à l’ère de Covid-19 ? "
Pour répondre à cette question de recherche, nous nous intéresserons d'abord aux généralités sur le télétravail, puis au rôle des TIC dans la réussite du télétravail, et enfin aux différentes contributions des TIC à la gestion du télétravail : Dans la dernière partie, nous examinerons les différentes contributions des TIC dans la gestion du télétravail : "Le volet communication, contrôle et formation".
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L'impact des NTIC sur la chaîne de valeur concerne aussi bien le fonctionnement des différentes activités que la gestion des relations entre l'entreprise et ses partenaires. La numérisation de la chaîne de valeur renforce l'importance du système d'information et de gestion, qui devient le coeur de l'entreprise numérique.
L'utilité des TIC est très importante pour le succès du télétravail. Désormais, le travail traditionnel pourrait être remplacé par le télétravail, étant donné les différents avantages qu'il offre tant à l'entreprise qu'à l'employé en termes de réduction des coûts et d'efficacité au travail.
En outre, avec le développement des nouvelles technologies, l'entreprise peut désormais remédier à toutes les lacunes qui entravent l'évolution du télétravail, notamment les difficultés de gestion de la sélection, de la formation, des procédures et de la connectivité des travailleurs doivent être surmontées tout en suivant le rythme rapide de l'évolution technologique. Une communication claire et ouverte peut motiver et soutenir une main-d'oeuvre performante, là où elle est nécessaire.
Chaque travail a toujours des limites, et notre article souffre du certains comme :L’efficacité du télétravail ne peut pas se limiter à l'aspect technologique, d'autres aspects doivent également être pris en compte : aspects juridiques, environnementaux, familiaux, individuels et organisationnels.Cette étude n’est pas exhaustive et présente encore des lacunes puisque on n’a pas pu traiter tous les volets et aussi il n’y a pas eu lieu à une étude empirique.
Perspectives de recherches ; Même si le sujet du télétravail n’est pas du tout récent, mais il reste encore des pistes de recherche à exploiter telles que ; L’évaluation et mesure de la performance de télétravailleurs ; la possibilité d’adopter le télétravail pour certains types d’activité au Maroc ; La réglementation de ce type de travail.