De nos jours, l’information est cruciale et les flux d’informations sont de plus en plus nombreux ainsi leur gestion s’avère délicate d’où la nécessité de recourir à un système d’information soutenant tous systèmes de production et de logistique, et ce en vue d’améliorer et de rationaliser tous ces processus surtout que la majorité des avantages compétitifs s’obtiennent grâce à une utilisation intelligente de ces nouvelles technologies qui ont accompagné le passage d’une organisation fonctionnelle à une organisation transversale.
C’est dans ce contexte d’information perturbé que l’utilisation des systèmes d’information s’impose dans les organisations, vu qu’ils ont influencé considérablement les manières de travail et les modes de management. A cet effet, ils permettent l’accès facile à une information pertinente en quantité et en temps réel, la rapidité d’analyser cette information ainsi que les possibilités de diffusion et d’échange entre les partenaires sans oublier les possibilités de stockage et d’archivage de façon plus sécurisée que ne le pourrait une intervention humaine.
Cette étude a pour objectif de montrer le rôle que jouent les systèmes d’information dans l’atteinte de la performance logistique, tout en essayant de répondre à la problématique suivante: Dans quelle mesure l’usage des systèmes d’information influence-t-il la performance logistique.
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Des recherches antérieures ont montré que les systèmes d’information ont un effet positif sur la collaboration qui à son tour impacte positivement la performance (Iyer, 2011; Flynn et al, 2009; Schoenherr et al, 2011). Alors cette collaboration devrait inclure la communication entre les partenaires de la chaîne logistique (Bae, H.-S, 2016). Quant à Nath et al, (2010) ont identifié les systèmes d'information utilisés dans une chaîne logistique et ont analysé la littérature pour sélectionner les facteurs clés de sa réussite.
Sambamurthy et al, (2003) ont montré que nous pouvons tirer plusieurs avantages de l’utilisation des SI dont l’agilité qui permet de répondre à la demande des clients selon un niveau de service fixé et cette agilité a un lien étroit avec la qualité de l’information qui circule et qui peut être affectée par les asymétries d’information (Feldmann, 2003).
En général et indépendamment des méthodologies utilisées par les chercheurs, la littérature montre le rôle central que jouent les systèmes d’information dans l’atteinte de la performance logistique (Maghsoudi et Pazirandeh, 2016).
À travers ce papier, nous avons présenté le rôle des systèmes d’information dans la teinte de la performance logistique tout en se basant sur un ensemble de travaux antérieurs. Sur le plan théorique, la littérature examinée génère un consensus sur la nécessité d’utiliser les systèmes d’information dans un contexte de logistique caractérisé par une grande quantité d’informations.
Egalement, nous avons pu tirer un ensemble de perspectives de recherche futures relatives à la qualité du système d’information utilisé et à son mode d’usage, aux dimensions de la performance logistique à prendre en compte, puisque chaque entreprise établit une définition de la performance en fonction de ses propres stratégies et objectifs, et précise les indicateurs de performance et le système de mesure de performance conformément à cela.