Les entreprises sont de plus en plus confrontées à la nécessité d’obtenir une meilleure performance tout en intégrant dans leur mode de fonctionnement un esprit de développement durable vis-à-vis de leurs parties prenantes.
Pour ce faire, elles font appel à des systèmes de management performants qui les engagent sur la voie de l’amélioration continue. À cet effet le système de management intégré est venu pour répondre à ce besoin en management. Il permet la gestion des entreprises sous trois angles (la qualité, la sécurité et l’environnement).
La performance financière ne suffit plus à apprécier la performance d'une entreprise. Dès lors, les entreprises doivent mesurer leurs progrès à partir d'une performance plus globale et tridimensionnelle incluant, en dehors de la dimension économique, les dimensions sociale et environnementale.
Un système intégré qualité-sécurité-environnement va formuler et mettre en oeuvre une politique QSE, qui vise à orienter les entreprises dans une logique de maîtrise des risques, d’amélioration des performances en matière de qualité, d’environnement, de santé et de sécurité de son personnel.
Le présent article s'efforce de mettre en exergue la relation qui existe entre le système de management intégré QSE et la performance globale. Tout en essayant de monter l’apport de ce système de management à l’entreprise à travers sa mise en place et son amélioration continue au fil du temps. En fin nous illustrons notre thématique par une étude empirique concernant dix entreprises marocaines.
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L’adoption d'un système de management Qualité-Sécurité-Environnement est l’expression d’une approche globale du management de l’entreprise sur l’ensemble des volets à savoir la qualité, l’environnement et la prévention des risques professionnels. C’est une démarche volontaire qui vise à anticiper les changements, augmenter la réactivité et la performance de l'entreprise, limiter les dysfonctionnements et assurer une cohérence globale avec les autres démarches de management.
Dans ce travail de recherche, nous signalons que les sept axes d’analyse de notre recherche sont basés sur la structure HLS et que d’autres facteurs peuvent être spécifiques au contexte de l’étude. Par conséquent, l’obtention des mêmes résultats ne peut avoir lieu que dans le même contexte. Ceci, explique que l’obtention de la performance reste relative et dépend de plusieurs facteurs tels que la taille de l’entreprise, son secteur d’activité, le degré de complexité de son environnement, etc.
Cependant quelque soit le cadre d’analyse nous pouvons constater qu’un système de management intégré QSE, permet à l’entreprise d’évaluer sa politique QSE, et ses processus, afin de s’assurer de leurs conformités par rapport aux normes et exigences, et leur efficacité par rapport aux objectifs et à la politique qualité-sécurité-environnement (QSE). De ce fait nous pouvons conclure que quel que soit la taille ou la nature de l’entreprise la performance dépond du bon déploiement de système de management lui-même.