Avec la libéralisation des économies et le désengagement progressif des États vis-à-vis de la question sociale (Fisette & Salmi, 1991), le monde des affaires est sensé d’adopter l’approche de la RSE dans le but de soutenir son développement économique.
Pour mieux gérer leurs activités et réaliser des bénéfices rentables, les entreprises s’orientent de plus en plus à intégrer des valeurs sociales dans leurs stratégies globale (Berger-Douce, 2008). Ceci est d’autant plus important pour bâtir un développement durable qui intègre, au sens de Spence et al. (2007), une triple rentabilité économique, sociale et environnementale.
La RSE devient aujourd’hui un enjeu majeur qui encadre la contribution des entreprises au développement durable. Bien qu'il n’y a pas de consensus concernant le concept de la RSE (Vogel, 2005), la littérature a démontré que la plupart des définitions de tel concept prennent en compte trois dimensions principales : économique, sociale et environnementale (Hediger, 2006).
Au niveau de cette recherche, nous considérons la RSE comme l’impact des décisions et des activités de l’organisation sur la société et son environnement, et ce par le biais des procédures transparentes et des comportements éthiques qui contribuent au développement durable. Ces actions prennent en compte la santé et le bien-être de la société ainsi que les attentes des parties prenantes (Norme ISO 26000).
La relation entre la responsabilité sociale et la rentabilité des entreprises a soulevé auprès des chercheurs des raisonnements controverses. Les auteurs de l’école néoclassique ont soutenu le fait que les actions menées dans le cadre de cette approche RSE peuvent augmenter les coûts de l'entreprise, en créant plutôt un « désavantage » concurrentiel par rapport aux concurrents (Friedman, 1970).
D’autres chercheurs ont fait valoir, cependant, que les entreprises qui agissent d’une manière sociale aux attentes de leurs parties prenantes peuvent profiter des avantages économiques supplémentaires (Berrone et al., 2007 ; Hilman & Keim, 2001).
Selon d’autres études, l’amélioration de la performance sociale produit un effet positif sur les employés (Brammer et al., 2005 ; Hillman & Keim, 2001, les clients (Hillman & Keim, 2001 ; Folkes & Kamins, 1999), les fournisseurs (Hillman & Keim, 2001 ; Clarkson, 1995) et sur la communauté (Hillman & Keim, 2001 ; Clarkson, 1995).
En s’inscrivant donc dans le sillage de la satisfaction des parties prenantes1, et grâce à la pénurie de telles études concernant le cas des PME marocaines, la présente recherche propose de traiter la problématique suivante : Dans quelle mesure, la responsabilité sociale auprès leurs principales parties prenantes contribue-t-elle à améliorer la rentabilité des PME de la région de Souss Massa ?
La réponse à cette question problématique est censée améliorer la durabilité des PME, en répondant systématiquement aux attentes de leurs partenaires, de manière équilibrée et à long terme. Pour se faire, le traitement de cette recherche sera étalé sur quatre parties.
La première identifie la revue de littérature relative aux questions de la RSE, la théorie des parties prenantes et l’influence de celles-ci sur la rentabilité des PME.
La deuxième partie présente le modèle et les hypothèses de la recherche. Pour la troisième et la quatrième, il s’agit d’exposer et discuter les résultats de l’étude empirique menée auprès des dirigeants de 56 PME installées à la région de Souss Massa.