Réconcilier l’économique et le social est au cœur du métier de GRH. Le principe est séduisant d’un point de vue intellectuel. Tout manager (et pas seulement des DRH) vous dira « qu’il ne peut y avoir de performance économique durable sans performance sociale ». Dans la pratique, les choses se passent différemment.
L’histoire de la GRH au Maroc (et ailleurs) nous montre à quel point les rapports entre ces deux dimensions ont été toujours tributaires du type de mangement au sein de l’entreprise et de l’équilibre des forces entre les partenaires sociaux qui y prévalent et que l’état de cette cohabitation a été souvent obtenu sous la pression de l’un des acteurs et non convenu.
L’émergence d’un nouveau contexte socioéconomique nous incite à reconsidérer notre perception des relations entre l’économique et le social, à réfléchir sur les mécanismes à mettre en place pour une gestion dynamique de leur complémentarité, à prendre acte du fait que leur cohabitation peut connaître des hauts et des bas et faire preuve d’imagination et de recherche de solution socialement innovantes, quant cette complémentarité, en raison de forces majeures, est remise en cause.
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La qualité des recrutements est une préoccupation majeure. La politique de recrutement vise essentiellement créer un état d’esprit et à construire un type de comportement en cohérence avec la culture globale du groupe et susceptible de faire progresser ses standards de performance.
Les profils recherchés sont des opératrices jeunes, scolarisées, sans expérience professionnelle et appartenant à la région d’implantation du site industriel. Le DRH et le responsable des opérations de production au Maroc participent personnellement aux opérations de recrutement et en rendent compte à leurs supérieurs en Europe (le DRH Europe et le vice président Manufacturing).
On privilégie aussi les recrutements de proximité. Plusieurs membres d’une même famille sont salariés de l’entreprise. C’est donc toute une famille, voire une région qui se sentent concernés par son fonctionnement, ses résultats et ses performances.
La politique sociale de Fruit of The Loom Maroc se distingue de ce qui est la pratique dominante dans le secteur de la confection. En matière d’emploi, la firme mène une politique de fidélisation de son personnel. Le turn over y est faible puisqu’il concerne à peine 3,5% du personnel.
En matière de rémunération, les salaires les plus bas sont équivaux au salaire minimum légal majoré de 20%. Une indemnité variable est attribuée aux salariés en fonction des rendements de leur équipe (les unités de production fonctionnent en équipe autonome de 12 personnes), ce qui situe le salaire à un niveau moyen largement supérieur à ce qui est pratiqué dans le secteur. A cela s’ajoutent d’autres avantages sociaux : restaurant d’entreprise, transport de personnel, couverture médicale…
Les performances économiques de la filiale marocaine apportent la preuve qu’on peut faire la différence par une politique de GRH innovante et que, même dans un secteur réputé pour être difficile, l’économique et le social considérés dans une perspective de complémentarité peut aider à créer une dynamique de progrès et de croissance.
Réconcilier l’économique et le social est un défi majeur de la fonction RH pour les années à venir. Parce que, plus que jamais, la performance économique, pour être pérenne a besoin de s’appuyer sur la compétence et la motivation du personnel et inversement, le progrès social pour durer a besoin de reposer sur des fondements économiques solides.
Cette réconciliation n’est par toujours facile à obtenir du fait des intérêts et des exigences contradictoires des parties prenantes. La tâche sera encore plus difficile dans un contexte marqué par les changements rapides et la multiplication des restructurations avec tout ce que cela implique comme conséquences en terme d’instabilité professionnelle et sociale.
La DRH, est appelée à faire preuve d’anticipation, d’agir le plus en amont possible et surtout de se donner le temps avant que les problèmes n’atteignent un certain niveau de complexité et que les prises de position ne se radicalisent. Elle doit aussi faire preuve d’imagination pour sortir des sentiers battus et construire à partir de solutions socialement innovantes.