Depuis plusieurs années, la recherche en sciences de gestion a engendré de nombreux travaux sur le lien entre la performance sociale et la performance économique de l’entreprise. Allouche, Charpentier, Guillot-Soulez (2004) en font une revue approfondie. Néanmoins, ces travaux se situent essentiellement à un niveau agrégé alors que peu d’études placent leur analyse au niveau individuel.
Dans ce cadre, cet article considèrera la performance sociale en tant que « savoir être » fonction de l’adaptabilité émotionnelle, terme proposé par Thévenet (1999) et la performance économique comme une perception par l’employé de sa propre performance à générer du profit pour l’entreprise. En effet, selon ce même auteur, le concept de performance réduit à l’accomplissement de tâches n’est plus approprié.
Performance économique et performance sociale individuelles, deux concepts qui pourraient paraître opposés, comme le rationnel est opposé à l’émotionnel. Or, au regard de l’organisation, l’employé est amené à la performance sociale et économique. Plus encore, n’importe quel type d’employé à tout niveau est contraint à cette règle informelle commune.
Deux points de vue, à ce sujet. Tout d’abord, la performance individuelle est unidimensionnelle, on ne peut distinguer la performance sociale de la performance économique individuelles. Deuxième point de vue, la performance sociale individuelle est un des facteurs antécédents à la performance économique individuelle.
A ce propos, cet article se fonde sur le postulat de base que le positionnement de chacun de ces concepts diffère selon la tâche de l’employé. Ainsi, la performance économique d’une personne en contact ne peut être dissociée de sa performance sociale. L’employé en contact avec la clientèle se doit de performer socialement (accueil, conseil…) pour atteindre ses objectifs de vente.
Par contre, la performance économique d’une personne non en contact peut s’avérer indépendante de sa performance sociale. La performance sociale dans ce cas semble être un facteur parmi d’autres de la performance économique.
Ainsi, après avoir fait un tour d’horizon des concepts et des relations entre la performance sociale et économique organisationnelles, il est question de faire le point sur ces concepts à un niveau individuel.
Une étude qualitative exploratoire tend, dans ce sens, à conceptualiser la performance sociale individuelle et montrer ses liens probables avec la performance économique individuelle. Si ces liens sont révélés, le modèle qui en sera tiré peut s’avérer un outil d’aide primordial à la gestion des ressources humaines.
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Cette étude nous permet, ainsi, de définir la performance sociale et la performance économique individuelles et leurs dimensions. Elle tente d’établir des relations entre ces deux variables qui doivent être validées à présent au cours d’une phase explicative.
Après cette exploration, un listing des items composant les dimensions révélées, une étude quantitative permettrait, en effet, la constitution d’un outil de mesure de la performance individuelle au travail applicable.