« What », « Who », « Why » sont les questions qui ont guidé la majorité des travaux dans le domaine de l’entrepreneuriat (Bouslikhane, 2011). Les recherches dans ce domaine ont été marqué successivement par ces différentes questions emblématiques.
Toutefois, une autre question doit être proposer pour aborder le phénomène de l’entrepreneuriat. Grâce aux travaux en sciences de gestion dans les années 90, une proposition intéressante a été initie : la question « How », qui s'intéresse au processus entrepreneurial (Bouslikhane, 2011).
Dans sa thèse, Bouslikhane, (2011), a qualifié « Gartner (1985) de précurseur dans cette approche. Actuellement, les travaux sur le processus entrepreneurial dans le monde francophone sont importants et montrent l’importance du processus dans le phénomène entrepreneurial » (p.85).
Bouslikhane, (2011) nous rappelle qu’il convient de s'intéresser non plus uniquement à ce qu'est l'entrepreneur, à ce qu'il fait, mais à la manière dont l'entrepreneur structure son projet entrepreneurial, c'est-à-dire « comment il organise sa pensée pour définir un système d'actions entrepreneurial » (Filion, 1999).
Conformément à l’objectif de notre étude, nous sommes intéressés par le processus entrepreneurial de l’entrepreneur digital. En effet, l’entrepreneur digital est toute personne qui a saisi des opportunités exclusivement sur Internet, via les nouvelles technologies digitales, pour la création de business totalement ou partiellement électroniques.
Toutefois, les recherches sur l’entrepreneur digital marocain sont rares et étudient davantage les thématiques liées au financement, accompagnement, défis et environnement externe que l’entrepreneur digital en soi.
Notre étude exploratoire est donc menée pour répondre à la problématique suivante : Quel est l’impact des caractéristiques personnelles, des motivations, des compétences et du comportement entrepreneurial mobilisées par l’entrepreneur digital sur son processus entrepreneurial ? pour ce faire, nous avons mené une étude qualitative exploratoire auprès de 28 entrepreneurs digitaux marocains issus de toutes les régions du Maroc et avec des profils diversifiés.
En effet, dans cette étude, nous cherchons à comprendre les caractéristiques personnelles, les motivations entrepreneuriales, les compétences et le comportement entrepreneurial mobilisés par l’entrepreneur digital marocain tout au long du processus entrepreneurial. Pour ce faire, nous présentons, dans une première section, le cadre théorique de notre étude. Nous exposons ensuite la méthodologie utilisée. Nous dévoilons et discutons enfin les résultats de notre étude exploratoire.
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Dans notre article, nous avons présenté et analysé les données concernant le processus entrepreneurial de 28 entrepreneurs digitaux au Maroc. En revenant à notre problématique, et en regardant les résultats de notre étude exploratoire, nous pouvons confirmer qu’il y a un impact significatif des caractéristiques personnelles, des motivations, des compétences et du comportement entrepreneurial mobilisées par l’entrepreneur digital marocain sur son processus entrepreneurial.
• Cela dit, premièrement, parce que l’analyse des résultats obtenus nous a permis de mettre en lumière la relation significative entre les caractéristiques personnelles des entrepreneurs digitaux et le processus entrepreneurial. Cette relation s’avère similaire à celle suggérée par la littérature (Hichri et al., 2017 ; Gasse, 2011 ; Audretsch, 2020).
• Deuxièmement, avoir une source de motivation et rester motivé tout au long du processus entrepreneurial est très important pour faire réussir un projet dans le digital ; ce qui représente un point de convergence avec l’étude de Ferry, (2018). Notre étude confirme également que l’entrepreneur digital marocain a les mêmes motivations que les autres entrepreneurs partout au monde (Diop, 2012 ; Gasse, 2011 ; Audretsch, 2020 ; Tremblay et al., 2019).
• Troisièmement, les compétences entrepreneuriales (gestion d’entreprises, commercialisation, travail en équipe, prise de décision, leadership, innovation, …) et aussi les compétences techniques dans le digital (gestion des réseaux sociaux, développement web, …) ont toutes un impact direct sur le processus entrepreneurial de l’entrepreneur digital marocain. En effet, savoir les compétences à acquérir et à développer est très important en entrepreneuriat (Loué et Baronet, 2015). Toutefois, comme l’a confirmé Borges et al., (2005), les entrepreneurs digitaux interviewés ont confirmé qu’ils sont ou étaient des bons techniciens et des mauvais commerciaux (83%), cependant ils rajoutent qu’un entrepreneur ne peut pas tout savoir ; alors il est nécessaire d’engager les compétences qui lui manquent ou bien être un couple avec les deux profils (technicien et commercial).
• Quatrièmement, comme le rappellent Audretsch et al., (2020), les startups innovantes sont différenciées par leur comportement après la création. Dans le contexte marocain, les entrepreneurs ayant des startups digitales aiment prendre des risques, ils sont multitâches, connectés et très actifs sur les réseaux sociaux et professionnels, épanouis dans la plupart des cas, mais ils ont du mal à équilibrer entre la vie privée et la vie professionnelle, et ces remarques s’avèrent similaires à celles présentées dans l’enquête menée par Tremblay et al., (2019) sur les entrepreneurs des générations X et Y français et québécois.
Les résultats obtenus de cette étude permettent donc de relancer le débat autour du concept de l’entrepreneur digital, son profil ainsi que son processus entrepreneurial dans le contexte marocain et dans d’autres pays, qui demeurent largement contestés. Par ailleurs, pendant la réalisation de notre étude exploratoire sur le processus entrepreneurial de l’entrepreneur digital marocain, nous avons rencontré deux limites principales : premièrement, trouver des entrepreneurs digitaux dans quelques régions (comme Drâa-Tafilalet et Laâyoune-Sakia-El Hamra) malgré tous nos essais pour entrer en contact avec des entrepreneurs dans ces régions. Deuxièmement, le nombre limité des femmes entrepreneures digitales participantes dans l’étude (18 % contre 82% des hommes).