Le stress aujourd’hui est considéré comme une problématique psychosociale au centre de nombreuses études scientifiques. En effet, il préoccupe continuellement aussi bien les employés que les employeurs, dans le sens où celui-ci engendre des coûts majeurs pour les entreprises d’un côté et des conséquences attitudinales et comportementales pour les salariés d’un autre côté.
Parallèlement, l’implication organisationnelle est un concept extrêmement intéressant pour les ressources humaines dans le sens où elle conditionne le succès ou l’échec de l’organisation. En effet, (Thévenet, 2002) confirme que l’implication organisationnelle est « l’un des objectifs généraux que les politiques, outils et techniques de gestion du personnel doivent contribuer à atteindre ». Dans ce présent article, nous nous intéressons à l’importance que revêt l’étude des facteurs du stress professionnel, qui aujourd’hui est devenu un défi collectif pour les gestionnaires en ressources humaines, pour expliquer certaines conséquences attitudinales chez le salarié, plus précisément son implication envers l’organisation.
En effet, le débat sur la relation existante entre le stress professionnel et l’implication organisationnelle ne cesse d’augmenter dans les travaux en sciences de gestion. Cette dernière permet de comprendre l’attitude de l’employé vis à vis de son organisation mais également de réduire les comportements de retrait des travailleurs comme l’absentéisme et le turnover (Mathieu and Zajac, 1990a; McElroy et al., 1993; Meyer and Allen, 1997a).
Dans ce sens, plusieurs études ont démontré le lien négatif entre le stress et l’implication organisationnelle. En effet, plus la personne est stressée, moins elle est impliquée affectivement (Jamal, 1990; Reilly & Orsak, 1991; Ostroff & Kozlowski, 1992; Begley & Czajka, 1993).
Ainsi, la finalité de ce travail est de répondre à la problématique suivante : « quel est l’impact du stress professionnel sur l’implication organisationnelle des salariés du secteur bancaire marocain ? ». Pour mettre en oeuvre cette problématique, nous allons en premier lieu faire un cadrage conceptuel redressant les différents modèles et théories qui mettent en lien ces deux concepts.
Ensuite, nous allons construire un modèle conceptuel et des hypothèses de recherche, que nous allons tester dans un deuxième lieu en ayant recours à une étude quantitative avec la méthode des équations structurelles. Enfin, nous allons discuter nos résultats tout en mettons le point sur les limites de l’étude et les voies futures de recherche.
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Au regard de ces résultats, nous pouvons comprendre que le stress a un impact significatif négatif sur l’implication organisationnelle affective. Celle-ci selon (Allen and Meyer, 1990b) se réfère à l’attachement émotionnel de l’individu et à son identification envers l’organisation.
Dans ce sens, ce résultat a pour vocation principale d’offrir d’un côté, aux managers des pistes d’actions qui leur permettront de prévoir à la fois des interventions préventives, curatives et de réhabilitation contre les risques et les conséquences du stress au travail.
Celles-ci peuvent être envisagées dans les banques comme des leviers d’aide à la décision afin de réduire les risques du stress et promouvoir le bien-être des salariés dans leurs établissements. D’un autre côté, de réduire les coûts économiques liés à la désimplication des employés qui peut aboutir à d’autres conséquences comportementales comme le turnover.
Toutefois, ce travail connait quelques limites qui ouvrent la voie sur des nouvelles pistes de recherche comme la non prise en compte des variables de contrôle mais également l’utilisation de l’enquête en ligne seule comme moyen de collecte des données. En effet, notre avons privilégié cette méthode pour collecter un maximum de réponses et gagner en terme de coût et de temps.
Cependant, l’inconvénient qui lui est attribué concerne d’une part le biais de la qualité des réponses. En effet, la catégorie la plus représentée dans notre échantillon est celle des banquiers ayant moins de quarante ans, cette catégorie est celle qui a plus d’accès à internet et donc le pourcentage des banquiers dépassant les quarante ans a été marginalisé suite à cette méthode de recueil de données. Ainsi cette sous représentativité de cette catégorie rend difficile la généralisation des résultats sur toute la population mère.
Finalement, il serait judicieux de prendre en compte un échantillon hétérogène et plus large de salariés de la banque pour donner des résultats plus intéressants et améliorer la validité externe de notre questionnement.