Le secteur du luxe prône la notion d'exclusivité, plutôt que l'accessibilité, implique presque l'unicité. Une marque du luxe peut aujourd’hui véhiculer ses messages de façon diversifiée, au travers de nombreux supports mais son approche communication doit être cohérente avec son image, pour la conserver, elle se doit de maintenir une certaine distance avec ses clients, l’enjeu est de vendre du rêve et du plaisir au plus grand nombre sans jamais décevoir les initiés.
Chaque objet luxueux réclame une communication particulière et abondante, on ne retiendra pas d’une vente son importance, mais plutôt la fascination que témoigne le consommateur à la marque, c’est ainsi que la communication est indissociable du luxe, elle augmente sa désirabilité.
La désirabilité est l’essence même du luxe, elle va permettre de développer et cultiver l’image de marque, de la positionner et de l’identifier dans l’esprit du consommateur. Ce dernier se retrouvera dans des valeurs et dans une histoire exceptionnelle et inspirante.
Les clients cherchent à interagir avec la marque suite à l’achat d’un produit de luxe, influencé par une star, un extrait de film, un affichage urbain ou magazine, cet avancement étincelant n’est pas prêt à s’arrêter puisque les clients sont de plus en plus attachés à ces moyens de communication. L’expérience d’achat de produits de luxe en boutique ou en ligne, fait rêver, permet de se sentir unique, et de se différencier.
Aujourd’hui, la communication de luxe veut refléter les nouvelles tendances et adapter ses stratégies à ses nouvelles cibles nationales et internationales, les marques font appel à l’originalité et à la créativité pour pouvoir se différencier des autres, mais aussi pour que leur stratégie de communication soit fructifiante.
Pour être originales, les marques utilisent un grand nombre d’outils de communication, elles ont le choix entre une forte communication s’adressant à un public assez large, ou une faible communication destinée à une élite. La recherche a donc pour objectif d’apporter des éléments de réponse à la question suivante : Quel est l’impact de la communication de luxe sur le comportement du consommateur Marocain ?
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De nombreuses marques jugeaient que la communication était maintenue de façon classique mais peu à peu, elle a été adaptée et restructurée pour pouvoir être dans un secteur aussi concurrentiel en se distinguant à travers des codes de luxe.
Dans cette dernière partie, on a pu déceler les limites des marques de luxe en approche de communication qui est à la fois très importante et indispensable, ensuite l’étude quantitative a démontré l’impact des outils de communication sur la motivation d’achat du client et l’importance des valeurs dégagées par les marques de luxe dans le secteur de l’automobile.
Les marques de luxe se doivent de faire les bons choix des médias et plateformes utilisé, afin de créer une continuation, entre leurs identités physique et virtuelle, et de continuer à offrir aux consommateurs, du contenu unique, consistant et de qualité.
Suite à l’accomplissement des deux études, il s’avère important de mettre en exergue, selon les informations recueillies de l’étude qualitative que Mercedes-Benz est le symbole de l’automobile de luxe allemand, utilisant tout type de média pour communiquer, en adaptant sa stratégie de communication en fonction du marché.
La communication de Mercedes-Benz n’a pas de limites mais de codes à suivre en matière de luxe, c’est comment la marque de luxe communique qui est le plus important et aussi de se mettre en face de la cible avec le pouvoir d’achat élevé et qui peut se permettre d’acheter le produit variant d’une très large gamme du premium au luxury line.
L’analyse SWOT affirme que les lieux de vente de l’enseigne dans la métropole Casablancaise et Rbati, représente un point fort pour la marque, cela permet de nuancer l’importance de BMW et de Land Rover, ses principaux concurrents dans la région.