Dans un environnement mondial mouvementé et en pleine mutation, les entreprises tendent à être flexibles et souples et en même temps conserver une position satisfaisante qui leur permettra de rester compétitives. Cette finalité ne peut s’acquérir que par une stratégie permettant de développer les compétences, réduire les coûts et se concentrer sur le coeur du métier.
Dans cette optique, le Facility et Property management s’imposent comme stratégie innovante qui permettra à l’entreprise de s’adapter à cette dynamique mondiale et de contrer la concurrence.
La formation au Maroc a suscité un intérêt grandissant dans différentes disciplines, les orientations des stratégies de formation prennent de l’ampleur afin de conquérir tous les secteurs et de s’adapter à de nouveau marché notamment le Facility et Property Management.
L’objectif de notre papier est de se familiariser avec le facility et property management, en déterminant l’adéquation entre formation-emploi et de répondre à la question suivante : La formation dans ses diverses dimensions influence-t-elle la performance de la compétence dans le secteur du facility et property management ?
Le choix du secteur facility management et property management est lié à la particularité de sa gestion axée sur l’amélioration de la qualité des prestations des services rendus aux clients. Toutefois, le facility et property management relève d’un secteur nouveau au Maroc et accorde la priorité à la mise en place des technologies innovantes et des techniques pointues pour assurer une meilleure prestation de service autour d’un objectif commun : satisfaction du client et obtention de l’avantage concurrentiel.
Sur la base de cette problématique, nous présenterons d’abord le cadre théorique de la recherche, nous préciserons ensuite la méthodologie adoptée et nous déboucherons enfin sur les résultats et discussions.
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L’achèvement de cette recherche se traduit par un triple constat. Premièrement le constat de l’importance de la formation dans le contexte de la prestation de service facility management et property management permettant de réaliser l’objectif commun : satisfaction du client et performance de l’entreprise. Le deuxième constat réside dans la pénurie de compétence sur le marché du facility management et property management, en conséquence l’absence de formation en facility manager et property manager au Maroc. Enfin, le couplage entre la formation en savoir faire et savoir être qui est inexistante, constituant une problématique qui réside au centre des préoccupations des dirigeants et portes réflexions sur les éléments qui entravent la réalisation de ce mode de combinaison en formation.
La mobilisation d’une revue de littérature ainsi que les propositions de la recherche nous ont permis de mettre en exergue la relation causale entre la formation dans ses diverses dimensions et la performance au sein du secteur facility et property management. Cette étude débouche sur une relation forte entre formation et performance.
Les apports de cette recherche sont de deux ordres : théorique et managérial.
Sur le plan théorique, si l'approche performance et compétence ont été étudiées dans la littérature, La relation entre formation et facility management reste un thème peu exploré à ce jour au Maroc.
D’un point de vue managérial, la recherche suscite de nombreuses interrogations de la part des managers qui tentent d’investir dans le domaine de la formation spécifique.
Les limites que nous avons pu identifier dans notre recherche ne remettent pas en question les résultats obtenus, mais sollicite d’approfondir la recherche en s’élargissant sur d’autres concepts dans le contexte du facility et property management. Notre travail est caractérisé par cinq principales limites.