La différence des hommes fait la différence de performance. Cette déclaration fait aujourd’hui l’unanimité dans le milieu des affaires. En revanche, ce sont les hauts talents et les grands potentiels qui sont à l’origine de cet avantage comparatif. La compétence est désormais reconnue facteur incontournable de succès. Fort de cette conviction, les entreprises s’acharnent pour se faire doter des meilleures ressources humaines parmi celles présentes sur le marché de travail ou celles en emploi.
C’est dans cet état d’esprit que les responsables des RH vont devoir apprendre à se servir de la démarche et des outils marketing pour attirer leur (prospect) futur employé (le séduire), l’intégrer (l’accueillir) et l’inciter à rester dans l’entreprise (le fidéliser) au même titre que le client. Pratiquer le marketing RH est aujourd’hui plus que jamais nécessaire.
Dans les grandes entreprises averties, les DRH conscients de l’enjeu de séduire et conserver les talents, n’ont pas tardé à intégrer dans leur politique RH des raisonnements et des instruments empruntés aux marketaires.
Ce redéploiement des pratiques RH est d’autant plus indispensable que l’entreprise à faire à une génération de jeunes cadres dite génération "Y" aux caractéristiques très particulières, affichant des attitudes et des attentes professionnelles singulières. Dans ce contexte d’évolution, nous nous interrogeons à travers cette réflexion si les grandes entreprises marocaines sont également conscientes des changements générationnels profonds ayant marqué le marché de travail, et si elles sont par ailleurs soucieuses de la nécessité de maintenir aussi longtemps que possible leurs ressources humaines les plus qualifiées et difficilement remplaçables.
A travers le cas de l’hôtel le Méridien, nous examinerons l’état de la pratique du marketing RH au Maroc via une approche qualitative exploratoire. Notre ambition est de découvrir ces nouvelles pratiques du marketing RH et juger de la pertinence et l’intérêt de l’alliance Marketing / RH. Une revue de la littérature sur le concept, la démarche et la politique marketing RH fera objet du premier axe. Il s’en suivra après l’étude des pratiques RH de l’entreprise sujet de cette réflexion.
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Certes, le profit est incontestablement un des principaux objectifs de l'entreprise, mais l'intégration sociale des individus est également nécessaire pour engendrer une certaine stabilité des employés dans l'organisation et l'optimisation des ressources.
L’application de la démarche marketing à la gestion des ressources humaines, s’avère indispensable dans un contexte d’intense compétitivité internationale, pour attirer et fidéliser les meilleurs éléments et les faire évoluer au sein de l'entreprise.
Le processus de planification des ressources humaines et le développement du personnel doivent prendre en compte conjointement les besoins de l’entreprise et ceux des employés.
On se basant sur ce qui précède, on peut alors confirmer que, l’application de la démarche marketing aux ressources humaines n’est plus un effet de mode, mais aura certainement, comme résultat le renforcement du sentiment d'appartenance et donc la cohésion à l'intérieur de l’entreprise ; et permet aussi de remettre le client au coeur des préoccupations des salariés.
C’est là incontestablement l’intérêt managériale de ces nouvelles pratiques RH orientée marketing. L’expérience de certaines multinationales en avance sur le concept a montré que la pratique du marketing RH est très porteuse en matière d’attraction et de rétention des grandes qualifications.