À l’ère du digital, il est devenu très fréquent lorsqu’on navigue sur les réseaux sociaux de tomber sur une publication, une story, un reels, une vidéo ou encore une diffusion en direct d’un influenceur. Des formats de contenus dans lesquels les influenceurs partagent quotidiennement leur mode de vie, qui peut s’avérer semblable à celui des stars d’Hollywood pour emporter les consommateurs connectés dans un voyage virtuel de rêve tout en veillant à les conseiller et à les accompagner dans leurs choix.
Cette pratique, appelée le marketing d’influence, existe depuis plusieurs années et s’est développée avec internet pour permettre aux marques de profiter de la notoriété et la communauté des influenceurs pour atteindre une cible plus large et recruter de nouveaux clients à travers des collaborations et des partenariats.
Différentes études que nous allons exposer dans la revue de littérature, ont démontré l’existence de différents profils mais aussi une dominance d’amateurs, en ces circonstances, nous menons à travers cet article une réflexion sur la crédibilité de ces acteurs vis-à-vis des marques et des consommateurs connectés en traitant la problématique suivante : Qui sont ces influenceurs marocains et quelles relations de partenariats les lient avec les marques ?
Pour répondre à cette question nous procédons dans la première partie de cet article à une délimitation de ce domaine (définitions, état des lieux, indicateurs de performance…) pendant que la deuxième partie est consacrée à la mise en lumière des résultats de notre étude qualitative menée auprès de 8 professionnels représentants du domaine et personnes- ressources, avant de conclure avec une conclusion et des propositions et pistes d’amélioration.
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Aujourd’hui, il y a une divergence par rapport au statut et le rôle des influenceurs au Maroc, mais en même temps une convergence et une volonté à bien faire les choses, d’avancer et de participer à la structuration puis à la maturité professionnelle du secteur.
L’analyse de l’existant et l’étude réalisée, vient confirmer nos hypothèses de départ, la crédibilité des influenceurs est en jeu, des amateurs profitent du manque de structuration de ce domaine pour l’intégrer et l’utiliser essentiellement comme source de revenu. Cette situation met en cause la crédibilité des acteurs et impacte la confiance des marques et des consommateurs connectés, ce qui les poussent à chercher d’autres moyens plus authentiques pour répondre à leurs problématiques.
Cette situation doit et est entrain de challenger tous les acteurs à devenir plus à l’écoute, exigeants en termes de qualité des contenus, mais aussi de mettre en place les moyens et l’implication nécessaires pour tirer le maximum d’avantages de ce secteur et de renforcer à la fois la crédibilité et la fidélisation à long terme des consommateurs/followers et la confiance entre les marques et les influenceurs pour bannir les amateurs et les opportunistes.
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Certes, une première base est déjà installée mais il y a encore beaucoup de travail à faire. L'évolution du Marketing d’influence au Maroc est l’affaire de tous les acteurs (agences, marques, influenceurs et internautes), dont la relation reste très complémentaire, d’où l’importance de créer une synergie entre toutes les parties prenantes.
D’autres analyses et études qualitatives peuvent aussi être menées pour participer à cette évolution, notamment pour explorer plus en détail le contenu produit par les acteurs et les attentes des consommateurs connectées et des marques, le statut de cette activité et perspective d’évolution en métier et activité principale, la rémunération et le retour sur investissement pour les marques, la compétence et ability des influenceurs à traiter les sujets exposées notamment ceux en rapport avec la cosmétique et la santé, engagement de la communauté par rapport à la taille de l’audience de l’influenceur.