De nos jours, les coopératives jouent un rôle capital dans le développement durable au Maroc. Et ce, par la création de la richesse et de l’emploi pour une couche sociale vulnérable. Ces coopératives profitent depuis longtemps d’une grande poussée économique. C’est la raison pour laquelle l’Office de Développement de la Coopération (ODCO) en 1963 a été créé et restructuré en 1975 afin de sensibiliser et suivre les coopératives dans leurs projets économiques, sociaux et écologiques ayant pour objet de lutter contre la pauvreté et la précarité et de donner l’occasion aux artisans et aux petits agriculteurs de gagner leur vie.
Cette poussée donnée aux coopératives s’est consolidée avec l’instauration de l’initiative Nationale du Développement Humain (INDH), qui est lancée entre 2005 à 2015 en deux phases distinctes. Chose qui est représentée par le nombre des coopératives qui a atteint plus de 20.000 au niveau national fin 2018 par rapport à 14.859 fin 2015 et 4.985 en 2005 d’après l’Office de Développement de la Coopération.
Par ailleurs, dans un cadre caractérisé par une évolution économique progressive et par une concurrence accrue voire acharnée, toutes les coopératives sont tenues de revoir la façon de commercialiser leurs produits. C’est la raison pour laquelle une structure marketing demeure une condition sine qua none pour les coopératives afin d’anticiper l’environnement et de maintenir leurs places sur le marché.
Le présent travail est une étude exploratoire qui met en exergue la place que joue le marketing coopératif dans le développement durable de 25 coopératives de la région Marrakech-Safi. Cette étude se base sur la méthode quantitative via un questionnaire administré auprès des responsables, et complétée par une méthode qualitative à base des entretiens avec les différents représentants des dites coopératives.
L’objectif ultime est de proposer une démarche marketing pour les coopératives qui n’en ont pas et d’améliorer les actions marketing pour les coopératives qui éprouvent des difficultés pour conquérir de nouvelles parts de marché. Pour ce faire, nous avons procédé comme suit :
• Premier axe : le cadre conceptuel est normatif à savoir la définition du concept « marketing coopératif », d’où il vient et les lois qui réglementent les coopératives.
• Deuxième axe : étude empirique, notamment, une étude de 25 coopératives de la région Marrakech-Safi.
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Le travail a mis en valeur le rôle important que joue le marketing des coopératives comme étant un des leviers de développement durable, et a affirmé que les coopératives deviennent de plus en plus conscientes d’élaborer une stratégie marketing afin de garantir leurs places au sein d’un marché caractérisé par le changement.
En outre, les coopératives, aujourd’hui et plus que jamais se trouvent dans l’obligation de conquérir un marché international où le produit de terroir est très demandé et il a une très grande valeur. Finalement, les coopératives qui n’anticipent pas leur environnement et qui ne s’adaptent pas à la demande du marché vont finir en dehors de la course commerciale.
En guise de notre étude nous avons tiré beaucoup de conclusions que nous allons mettre sous forme de recommandations :
• Développer la politique de communication des coopératives afin de promouvoir les produits.
• Former les commerciaux afin qu’ils arrivent à prospecter plus de clients.
• Adopter une stratégie de fidélisation de la clientèle par des actions promotionnelles.
• Pratiquer une publicité des produits (média).
• Opter pour les canaux longs afin de toucher une clientèle cible plus large.
• Penser à construire des points de vente pour marquer la présence.
• Faire un diagnostic complet à l’aide de la matrice SWOT afin de déceler les forces et les faibles et les opportunités et menaces.
• Faire un contrôle périodique pour détecter les défaillances.