L’économie d’un pays repose sur plusieurs activités, certaines se démarquent par leurs impacts et d’autres par leurs évolutions à travers les années. Plusieurs pays ont axé leur stratégie sur le tourisme qui constitue la principale source de revenus et d'emplois.
Il est communément admis que ce secteur revêt une importance majeure dans l’économie mondiale d’où l’intérêt de le soutenir au niveau international. Dans ce cadre, l’Office Mondial de Tourisme (OMT) est le premier organisme international, dans le domaine du tourisme. Selon l’office, le tourisme peut avoir un impact culturel, environnemental et social négatif s’il n'est pas correctement planifié, géré et surveillé.
Dans ce sens, l’OMT encourage les gouvernements à jouer un rôle primordial pour établir des partenariats gagnants-gagnants avec le secteur privé, les autorités locales et les organisations non gouvernementales (ONG).
En d’autres termes, une destination territoriale est au centre des stratégies d’attractivité pour le développement économique et touristique. C’est un véritable sujet de l’action politique au point qu’on confond souvent les acteurs territoriaux avec les territoires qu’ils représentent et dont ils défendent les intérêts économiques (Hatem, 2004). C’est un produit difficile à décrire vu qu’il est composé de multiples facettes et peut être consommé de différentes manières.
C’est l’occasion dans notre article d’évaluer les interactions entre la fréquentation touristique et ses effets directs et indirects sur l’économie locale et régionale. En lien avec le secteur touristique, les secteurs de l’équipement et de l’économie résidentielle – fixation durable de visiteurs- seront alors plus ou moins dynamisés par la destination territoriale, son image et la manière dont les offres qui lui sont rattachées sont portées par les acteurs économiques concernés. Le grand souci de tous les professionnels et/ou hôteliers reste la construction d’une image-marque-destination dans un environnement de concurrence acharnée.
En effet, il est complexe pour un territoire de gérer adéquatement son image tout en ayant une diversité d’intervenants qui semblent participer différemment à son rayonnement. Il est certain qu’une difficulté existe pour positionner, par exemple, une région sur un seul segment alors que les services publics et privés (administrations, offices, agences, etc.) proposent plusieurs produits/services ayant des positionnements qui risquent d’être contradictoires.
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Tout au long du présent article, nous nous sommes efforcés de dénouer la problématique de l’étude : Quelle image pour la destination de Marrakech-Safi ? Quels positionnements ? Quels avantages durables ? Pour y répondre, l’utilisation du modèle CBBE, a constitué un outil pour construire une image cohérente en sondant l’avis des visiteurs (approche client).
En termes de résultats, il s’avère que la région jouit de potentialités géographiques et structurelles importantes : proximité géographique de l’Europe, ressources naturelles et patrimoine géographique et culturel, infrastructures hôtelières considérables la rendant première destination du Maroc. On peut déduire que les éléments cités ci-avant constituent des avantages comparatifs durables pour la région. En réponse à la question : Quelle image pour la destination de Marrakech-Safi ? on peut considérer que la région est avant tout une région touristique.
A travers la construction de la marque de destination, nous nous sommes confrontés au constat suivant : trois créneaux ont été dégagés : Tourisme classique : formule complète/services d’hôtellerie ; Tourisme d’évasion et d’aventure ; Tourisme d’événements. Les créneaux cités semblent être sans contradiction voire complémentaires.
Comme démontré ci-avant, l’infrastructure de base : hôtellerie, espace d’événements (foire, salon, palais de congrès) a permis de favoriser et soutenir les créneaux relatifs au tourisme d’évasion et d’événements. Toutefois, l’analyse de l’étude a révélé que la ville de Marrakech semble s’accaparer des différents atouts de la région, créant de ce fait l’inégalité en termes d’infrastructure entre les six provinces de la région.
L’appui au développement de la région a bénéficié surtout à la ville de Marrakech, et dans une moindre mesure à la ville d’Essaouira. Les villes d’Al-Haouz, de Kelaa Seraghna, de Rehamna et Youssoufia connaissent un déficit patent en matière d’infrastructure de base encore moins l’industrie hôtelière. Cet appui n’est pas sans conséquence puisque nous avons constaté que la ville de Marrakech est connue dans l’imaginaire collectif des visiteurs beaucoup plus que la région elle-même, (cf. 2.6.1 Identification de la marque destination de la région Marrakech-Safi).
L’image diffusée, en tous les cas, démontre la relation sensationnelle et affective à cette destination. Toutefois, l’image voulue (par les professionnels ou les services publics) n’a pas été vérifiée pour la confronter avec celle diffusée ou déposée.
Néanmoins et en conclusion, il en ressort que la région peut/doit bénéficier de l’universalité de la ville de Marrakech. A ce titre, des pas considérables sont à mettre en oeuvre pour pallier aux déficits en termes d’image, de communication et surtout d’infrastructure.