L’internationalisation et la mondialisation des marchés constituent le nouveau challenge des entreprises. En effet, l’évolution des technologies de l’information et de la communication a rapproché les distances et a éliminé les frontières, réduisant ainsi le monde en un grand marché dans lequel les informations, les capitaux et les marchandises circulent facilement et rapidement. Ces mutations apportent certainement de nouvelles perspectives, mais surtout de nouveaux défis à cause de l’apparition des nouvelles contraintes.
Pour pouvoir surmonter la complexité de ce nouvel environnement, les organisations doivent réapprendre à gérer le présent pour pouvoir maîtriser l’incertitude de l’avenir. En effet, la gamme des produits s’élargit, le cycle de vie des produits se réduit, les réactions des concurrents sont rapides, les prix sont de plus en plus volatils.
L’anticipation est devenue essentielle, et les outils du contrôle n’ont pas échappé à ce besoin. De nouveaux outils viennent enrichir les pratiques du contrôle de gestion à un rythme de plus en plus élevé (Activity-Based Costing ABC/ABM, ABB, balanced scorecard ou tableaux de bord stratégiques, …).
Aujourd’hui, la problématique du contrôle de gestion devient celle de la créativité, c'est-à-dire la capacité de ce dernier à créer de la valeur ajoutée et à influencer les acteurs pour qu’ils mettent en oeuvre des actions concrètes permettant d’exploiter les ressources par les réductions des coûts.
Les pratiques traditionnelles du contrôle de gestion sont de moins en moins pertinentes dans un environnement en perpétuelle mutation. Or, La situation du contrôle de gestion au Maroc, appelle deux commentaires : l’implantation des systèmes de contrôle de gestion au niveau des entreprises marocaines reste très limitée à cause du déficit de culture managériale et d’information sur les apports d’une telle fonction. Sans oublier le faible poids accordé à cette fonction en termes de positionnement hiérarchique et sa dotation en ressources suffisantes.
Ce constat nous conduit à poser une question principale : Comment les managers marocains utilisent des pratiques de contrôle innovantes pour conduire un renouvellement stratégique dans les entreprises ?
Notre objectif est d’étudier l’adoption des innovations managériales en contrôle de gestion au sein des entreprises marocaines à travers l’introduction des indicateurs (RSE, management d’éthique, qualité…) et définir comment contextualiser ces indicateurs au sein de ces organisations. En effet, les travaux de recherche sur les pratiques innovantes du contrôle de gestion adaptées aux particularités des entreprises marocaines sont limités, il serait important d’étudier les systèmes de mesure de la performance pour détecter la place occupée par ces indicateurs et évaluer leur relation avec la stratégie.
L’objet de cet article est de proposer un modèle explicatif susceptible d’analyser le comportement des contrôleurs de gestion dans un environnement turbulent, déterminer leur capacité d’adaptation à la complexité qui relève de la mondialisation et de l’accroissement de la concurrence, d’identifier les déterminants du recours aux indicateurs innovants, expliquer la réelle motivation des entreprises à les intégrer dans le système du contrôle de gestion et d’appréhender leur impact sur l’efficacité stratégique de l’entreprise.
Dans cet article, nous allons établir une remise en cause des outils traditionnels du contrôle de gestion, en présentant l’évolution des pratiques du contrôle de gestion et les apports théoriques. Dans une deuxième partie, nous allons déterminer les pratiques innovantes en donnant l’exemple de l’introduction des indicateurs du management d’éthique et la RSE, et par la suite nous allons construire notre modèle théorique.