Il est parfois évoqué comme une solution aux problèmes de congestion urbaine (Benchimol, 1994), parfois comme solution aux difficultés de la conciliation emploi-famille (Duxbury et al., 1998 ; Richter et Meshulam, 1993), ces derniers temps, le télétravail est évoqué comme solution managériale et organisationnelle dans le contexte de crise que connait le monde entier suite à la propagation du virus mortel Covid-19. Etant un virus qui se propage facilement entre les individus via contact direct, des décisions de distanciation sociale et de confinement ont été déclarées partout dans le monde.
De ce fait, et pour assurer la continuité du fonctionnement des établissements tout en respectant les limites imposées par la nature de ce virus, le télétravail a été adopté par plusieurs entités comme solution, s’agissant d’un mode d’organisation qui restreint les contacts physiques entre les collaborateurs.
La crise sanitaire liée au Covid-19 a constitué une phase d’essai de la performance du télétravail au Maroc. Adopté au départ comme une solution transitoire pour préserver la santé des collaborateurs et assurer la continuité des activités, le télétravail demeure un mode d’organisation qui a fini par séduire un bon nombre de dirigeants. Certains ont même annoncé leur intention de le pérenniser, et ce, malgré la levée de l’ensemble des restrictions liées à la crise du Covid-19 (état d’alerte sanitaire, confinement…).
Alors, comment peut-on définir le télétravail ? Quels sont ses caractéristiques ? Quels sont les atouts que représente le contexte national quant à son adoption ? et enfin quelle méthodologie de mise en oeuvre et de passation vers ce mode de management et d’organisation du travail ?
Pour apporter des éléments de réponse à ces questionnements, nous nous sommes basés tout d’abord sur une revue de littérature pour bien cerner le concept du télétravail et les caractéristiques indispensables à sa définition. Etant un mode de management qui a vu le jour bien avant cette période de confinement causé par le virus du covid-19, ce mode a déjà été testé et adopté partout dans le monde.
Nous dressons à cet effet une cartographie représentant la situation actuelle du télétravail et son adoption à l’échelle internationale. Par la suite, nous précisons les avantages et inconvénients que représente le télétravail, des avantages et inconvénients tirés de la revue de littérature et validés par les enquêtes menés sur le terrain sur les plans national et international.
Ensuite, il convient de déterminer les dispositifs de l’Etat et les atouts dont dispose le Maroc quant à la mise en place du télétravail d’une part, et de déceler les contraintes et obstacles qui entravent ou freinent son adoption. Enfin, nous proposons une méthodologie de mise en place du télétravail et de passation, en toute fluidité, des modes d’organisation du travail classiques vers ce mode de management qu’est le télétravail.