Confrontées à un environnement concurrentiel incertain et instable au niveau mondial et à la nécessité de se développer au-delà de leur marché domestique, les PME marocaines, pour survivre et prospérer, sont appelées plus que jamais à développer des systèmes de management de leur performance stratégique (St-Pierre & Delisle, 2006) ; des systèmes fondés sur une combinaison de mesures financières et non financières ayant pour objectif d‘aider les dirigeants à maîtriser leurs priorités stratégiques et leurs avantages compétitifs (Chenhall, 2005), mais aussi à maîtriser l’ensemble du spectre de l’activité de leur entreprise.
Le Balanced Scorecard (BSC), formalisé par Kaplan et Norton (1992), intègre cet enjeu et offre à ces entreprises un cadre global de clarification et de formalisation de leur stratégie afin qu’elles puissent la déployer et la mettre en oeuvre plus efficacement. Le recours au modèle de BSC en tant que système de management de la performance stratégique répond aussi à un enjeu économique vital dans la mesure où ces PME représentent au Maroc plus de 90% dans toutes les branches d'activité sauf celle de la production et distribution d'électricité, gaz et eau.
En s’inscrivant dans cette optique, nous nous proposons d’esquisser un cadre méthodologique en matière de pilotage de la performance stratégique des PME selon leurs orientations stratégiques et selon les risques qui leur sont associés. Nous considérons que dans un environnement incertain, ces risques d’entreprise, s’ils ne sont pas maîtrisés, peuvent conduire à des effets négatifs pour leur performance et leur développement.
Le cadre méthodologique en question est nommé le BSC de gestion des risques. C’est un outil de pilotage issu de la synthèse du BSC et de la gestion des risques de l’entreprise (GRE). C’est aussi une réponse technique à une problématique stratégique, celle de l’intégration du management des risques dans le BSC. Le couplage de ces deux fonctions vise à aider l’entreprise industrielle étudiée, SOFAR, à identifier les risques liés à ses orientations stratégiques et à agir par anticipation sur les sources et les causes qui limiteraient sa performance.
La finalité de ce cadre méthodologique consiste à contribuer à l’amélioration des capacités d’action de l’entreprise SOFAR en cohérence avec ses orientations stratégiques et en connaissance de cause des risques qui leur sont attachés. La gestion des risques d’entreprise est ici synonyme d’amélioration des capacités internes de l’organisation SOFAR de suivre des orientations stratégiques épurées, suivant sa propre perception des objectifs d’évolution et ce, grâce à un modèle de pilotage de la performance basé sur un BSC de GRE adaptable et améliorable. Au vue de cette finalité, comment le BSC contribuerait-il à optimiser la Gestion des Risques d’Entreprises pour la PME industrielle SOFAR ?
L’apport final de notre présent article réside dans l’organisation structurée de BSC de gestion des risques selon un processus continu décomposable en trois étapes (aligner le risque à la stratégie de l’entreprise, élaborer la carte stratégique et enfin identifier les rapports de gestion) ayant pour dessein d’expliciter et de formaliser l’ordre de priorisation donné aux différents risques d’entreprise associés au processus décisionnel et de savoir les gérer. Chemin faisant, il s’agit d’intégrer l’appétence au risque que l’entreprise est prête à accepter.
Notre démarche d’analyse s’appuiera sur l’étude de cas de l’entreprise industrielle SOFAR afin de concrétiser l’approche et de valider sa faisabilité sur le terrain et auprès d’une PME, mais aussi soulever différentes pistes d’amélioration de l’approche du cadre méthodologique ainsi que des outils conceptuels développés. Nous proposons de consacrer la première section à la discussion des différents aspects conceptuels de la démarche proposée, la seconde à l’approche globale et au processus de gestion des risques, la troisième aux aspects méthodologique et à la démarche de conception d’un BSC de gestion des risques et, enfin, la dernière aux conditions de déploiement du BSC de gestion des risques au sein de l’entreprise SOFAR.