Dans de nombreuses organisations, le développement des systèmes d'information a été subi plutôt que conduit. Sous la pression de l'urgence, on a réalisé des projets informatiques centrés sur des objectifs locaux et immédiats, sans grand souci de cohérence globale. Ce n'est que depuis quelques années, avec le développement accéléré de l'usage des technologies de l'information, que s'est imposée l'idée d'une véritable gestion stratégique des systèmes d'information. Ainsi, on a commencé à s’intéresser au concept de gouvernance des systèmes d’information.
La gouvernance SI est un processus de management fondé sur les bonnes pratiques, permettant d’atteindre les objectifs suivants: (i) aligner les processus du système d’information sur la stratégie de l’organisation et faire en sorte que ces derniers atteignent une performance optimale, (ii) supporter les objectifs de la création de valeur, notamment en favorisant la dynamique d’innovation, (iii) gérer cette performance par une maîtrise totale des coûts et des gains relatifs à la fonction SI, (iv) gérer les risques inhérents aux systèmes d’information et instaurer une politique de sécurité qui complète la gestion des risques au niveau de l’entreprise, (v) prévoir l’évolution des solutions et des compétences en fonction des perspectives de développement de l’entreprise mais aussi de l’évolution des outils et technologies émergentes et (vi) favoriser la communication des parties prenantes pour faire en sorte que la fonction des systèmes d’information se situe au même niveau que les fonctions de l’organisation.
L’alignement stratégique qui constitue un des piliers de la gouvernance des systèmes d’information, a longuement intéressé les chercheurs. La réflexion théorique autour de ce concept a fait apparaitre plusieurs tentatives de modélisations. En effet, le principe d'un modèle conceptuel se base sur une hypothèse centrale selon laquelle l'alignement stratégique des TI est le résultat de la cohérence entre la stratégie d'affaires et la stratégie TI et que cet alignement exerce un double effet direct sur la performance de l'entreprise et sur l'efficacité des TI (Henderson & Venkatraman, 1993).
Après un examen de la littérature portant sur l’alignement stratégique, nous constatons que la plupart des recherches antérieures peuvent être classées selon deux types d'approches: conceptuelle et diagnostique. La première vise à définir ce qu'est l'alignement stratégique, et la deuxième propose des manières de mesurer l’atteinte ou le succès de l'alignement stratégique. Plusieurs auteurs ont reproché à ces approches de répondre à des problèmes académiques plutôt qu'à des préoccupations des gestionnaires sur le terrain (Ciborra, 1997 ; Fimbel, 2007 ; Reich & Benbasat, 2000 ; Wilson, 2013). Ainsi, un troisième type d'approche de l'alignement stratégique axée sur les actions et les processus a vu le jour.
C’est dans le cadre de cette troisième approche que notre recherche s’inscrit et a l’ambition de contribuer à l’élaboration d’une démarche pratique d’alignement stratégique des Systèmes d’Information. Cette démarche repose sur l’approche processus qui consiste à représenter les processus de l’organisation conformément à la stratégie, à identifier les responsables des processus et les interactions entre eux et à mettre en évidence les processus fortement impactés par les objectifs stratégiques. Notre démarche utilise des mesures qui permettent aux décideurs de définir les blocs fonctionnels du système d’information à développer et les projets à réaliser.
Afin de répondre à notre problématique qu’est la proposition d’une démarche d’alignement stratégique des SI, nous allons présenter, dans un premier temps, le contexte de notre recherche et les différentes approches d’alignement stratégiques des SI. Dans un deuxième temps, nous allons la notion d’axes stratégiques, de management par processus et la notion de fonctions SI. Après nous allons procéder à la présentation de notre démarche qui s’inscrit dans le cadre des approches “processus” d’alignement stratégiques des SI. Enfin, nous appliquerons notre démarche à un cas pratique et nous conclurons en illustrant l’intérêt de cette recherche et de ses perspectives.