L’impact des outils algorithmiques sur l’acheteur de demain : De nouveaux chemins vers la performance achats

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Extraits et sommaire de ce document

L’objet de cette étude est de comprendre l’évolution du métier de l’acheteur demain. En effet, le déploiement des outils algorithmiques tels que l’intelligence artificielle et les blockchains va amener les fonctions achats à se réinventer. Les fonctions achats ont connu 4 grandes mutations. Elles sont passées d’un rôle de cost-killer à un rôle de manager des ressources externes, puis un rôle de gestionnaire des risques. Aujourd’hui et demain les fonctions achats auront un rôle plus que stratégique au sein des entreprises. Elles devront s’adapter à un monde toujours plus complexe, incertain et mondialisé.
Cela les obligera donc à être toujours plus agiles. Demain, la création de valeur sera l’une des nouvelles missions des fonctions achats. Pour se faire, l’innovation et les nouvelles méthodes d’innovation, les relations fournisseurs et la redéfinition des modèles économiques seront essentielles. Par ailleurs, les clients seront au cœur des préoccupations et pourront également à l’avenir être considérés comme de potentiels fournisseurs.
Toutes ces missions pourront se faire notamment grâce au déploiement d’outils algorithmiques dans les services achats. Effectivement, ces outils permettront de dédouaner les acheteurs de missions chronophages à non-valeur ajoutées telles que de la recherche d’informations, la gestion de conflits due à une mauvaise gestion des contrats, les tâches administratives… tant de tâches que ces outils pourront réaliser de manière autonome, ce qui permettra alors à l’acheteur de travailler sur les missions à valeur ajoutée et ainsi contribuer au développement des entreprises et à la pérennité de celles-ci.
Dans cette étude, nous montrerons alors comment l’implémentation d’outils algorithmiques permettra-t-elle à l’acheteur de se recentrer sur des activités à valeur ajoutée et ainsi contribuer à la performance Achats ?
Cette étude est divisée en 2 parties : La première partie portera sur les évolutions du métier de l’acheteur et nous porterons notamment de l’importance aux compétences dont devront être dotés les futurs acheteurs. Nous observerons le rôle de l’acheteur et des fonctions achats dans la redéfinition des modèles économiques des entreprises demain. Cette partie a pour objectif de dresser les caractéristiques des fonctions achats demain.
La seconde partie étudiera les outils algorithmiques tels que l’intelligence artificielle et plus spécifiquement le machine learning et le deep learning, puis la blockchain. Nous mettrons alors en relation ces outils avec les fonctions achats afin de rendre compte du potentiel qu’elles offriront aux fonctions achats.
[…]
Un problème qui pour moi est important est la mesure de performance des indicateurs concernant le déploiement de tels technologies. En effet, il va être important pour les entreprises de mesurer la contribution de ces outils sur leur performance. Une question à se poser va être la manière dont la performance va pouvoir être mesurée ? En tenant compte notamment d’indicateurs SMART. Sur la Blockchain nous pourrons imaginer des indicateurs tels que le taux d’erreurs ? Cela me parait tout de même compliqué à mettre en place.
L'IA et la blockchain représentent une approche différente de la fonction achat et une nouvelle direction pour la profession. La fonction achats est devenue prospective ou prédictive : elle émet des hypothèses en fonction des probabilités, réalise des simulations et propose des solutions pratiques. Les entreprises introduisent l'IA et la blockchain non seulement pour passer de la réactivité à la proactivité, mais également pour anticiper les événements et s'y préparer plus efficacement et pour devenir plus rapides et plus agile que leurs concurrents.
La blockchain dédouanera la fonction achat de la gestion de contrat sur leur durée de vie grâce aux smart-contract, permettra la traçabilité des produits et donc de limiter les risques de ruptures d’approvisionnement et permettra également une transparence dans les procédures d’achats de la commande publique et fera bénéficier les services achats d’une visibilité en temps réel des contrats en cours. De plus, cette technologie contribuera à la gestion des relations fournisseurs en répertoriant toutes les informations essentielles sur les collaborateurs (économiques, financières, juridiques…). Elle jouera un grand rôle de gestionnaire des risques.
De plus, je pense que la blockchain pourra demain contribuer à l’innovation et transformer les modes de conception de produits. En effet, on passera d’une relation client fournisseur à une relation coopérative mondiale avec divers acteurs, où la conception des produits sera collaborative et en open source. Chaque modification apportée aux produits sera tracée et datée dans la blockchain puis approuvée par l’ensemble du réseau. La conception serait donc sécurisée et chaque apport serait rétribué. Un avenir qui modifierait complètement la façon de concevoir de nouveaux produits.
Vincent Berhault indiquait dans une interview : « Pour les achats directs, on rencontre d’autres problèmes. Par exemple, tracer l’évolution d’une référence pendant une phase projet. Entre le moment où on développe et le moment où on passe à la production en série, la référence va évoluer et donc à chaque évolution on change de référence. C’est difficile aujourd’hui d’avoir l’évolution étape par étape de la référence. »
Les entreprises vont devoir réadapter leur business model afin de répondre au mieux au contexte actuel : développement des industries 4.0, gestion des risques, RSE et servicisation seront notamment de grandes tendances de demain. Les fonctions achats devront alors grandement contribuer à cette redéfinition puisqu’ils seront impactés et contributeur de ces mutations.
Le client sera au coeur des préoccupations. En effet, avec l’essor d'internet, l'avis des consommateurs aura de plus en plus d'impact sur le business des entreprises. Avec une concurrence toujours plus grande sur un marché mondialisé, la différenciation va être essentielle. Il faudra faire de ses fournisseurs de réels partenaires dans le but d'être leur client cible, privilégié.
On se dirige vers une économie de la fonctionnalité où les achats devront prendre en compte les modifications de stratégie que cela engendre, faire de leurs fournisseurs de réels partenaires afin de codévelopper, rentrer dans une économie circulaire avec des produits durables. Cela nécessitera donc d'innover et pour se faire, de plus en plus les entreprises vont se tourner vers l'innovation ouverte, c'est-à-dire, innover en utilisant des ressources externes à leur R&D où de nombreuses autres entreprises pourront contribuer à l'innovation. Cela leur permettra alors d'améliorer leur performance en termes de développement et de diminution du Time-to-market.
Les fonctions achats seront alors de réels managers des relations externes avec une approche coopérative. Ils devront rechercher une convergence stratégique et travailler sur la motivation de leurs fournisseurs. Par ailleurs les fonctions achats devront avoir une vision à 360° du marché : nos fournisseurs pourront devenir nos clients et nos clients pourront devenir nos fournisseurs. C'est le cas déjà de nombreuses entreprises comme LVMH, Volvo... qui font de leurs fournisseurs de potentiels clients (en leur revendant des données, en leur vendant leur produits...).
Il ne faudra pas négliger l’aspect gestion des risques, qui continuera d'être une des missions de l'acheteur. Il va devoir prendre en compte les enjeux de la RSE pour limiter les risques en gérant les contrats, les choix fournisseurs, la recherche de nouvelles innovations. Les fonctions achats vont devoir travailler sur la gestion des coûts, la différenciation et la légitimité en lien avec la RSE.

PARTIE 1 : - PERENNISER LES ENTREPRISES DE DEMAIN GRACE A LA FONCTION ACHAT
CHAPITRE 1 – LES ACHATS, UN METIER EN PLEINE MUTATION
I. L’histoire de la fonction achats
II. L’acheteur d’aujourd’hui
III. Le rôle des fonctions achats de demain
CHAPITRE 2 – LES ACHATS DEMAIN
I. Contribution à la redéfinition du modèle économique (business model, BM)
II. Achat et Innovation
III. Manager des relations externes
PARTIE 2 - LES OUTILS ALGORITHMIQUES AU SERVICE DES ACHATS
CHAPITRE 3 – LA DATA, ELEMENT ESSENTIEL
I. L’IA, performateur des services achats
II. Blockchain, un nouveau gestionnaire des risques
CHAPITRE 4 – LIMITES, DEPLOIEMENT ET AVENIR DE CES OUTILS
I. Les limites
II. Le déploiement de ces outils technologiques
III. L’avenir

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