Il faut prendre le mot « guide » au sens étymologique de vade-mecum pour le voyage au sein de l’externalisation Ressources humaines (RH). Mais les deux auteurs sont aussi deux guides très précieux qui connaissent parfaitement les contours de la prise de décision en matière de choix et de formules d’externalisation des activités RH.
L’externalisation est une véritable problématique pour les sciences de gestion : par les enjeux organisationnels, les considérations économiques/financières et les conséquences opérationnelles pour les acteurs RH et l’ensemble des collaborateurs dans l’entreprise.
Thomas Chardin et Patrick Bouvard sont deux praticiens RH reconnus pour leur expertise, mais ils viennent de réussir un vrai exercice de pédagogie : ils nous guident en rendant accessibles les soubassements et l’architecture générale d’un système RH, qu’il soit partiellement ou largement externalisé.
On ne saurait suffisamment souligner combien la lecture est aisée :
• la présence du lexique pour le non-initié stabilise le vocabulaire encore naissant et fondamental pour les professionnels RH ;
• la présence d’encadrés, de tableaux et de schémas permettent des micro-synthèses sur les points importants ;
• les nombreux témoignages fournis par des DRH avisés s’exprimant sur l’externalisation illustrent parfaitement leurs propos ;
• la rédaction des titres et sous-titres qui reprennent l’ensemble des grands questionnements qui se présentent au dirigeant ou à quiconque s’intéressant à l’externalisation RH.
Le ton n’est jamais dogmatique ou excessivement prescriptif, et la mise en garde générale rassure le lecteur le plus dubitatif sur la pertinence d’une telle démarche : « Il ne s’agit pas d’externaliser les RH, mais les contraintes inhérentes à leur administration ! ».

1 – Que peut-on externaliser ?
S’agit-il d’externaliser les ressources humaines comme telles ?
Qu’est-ce qui est vraiment externalisable ?
Quelles sont les limites de l’externalisation ?
Comment discerner le bon niveau d’externalisation ?
Comment diagnostiquer ses besoins en externalisation ?
Qu’est-ce que le « capital humain » ?
2 – Pourquoi externaliser ?
Quelle est la finalité véritable de l’externalisation
Un exemple clé : la gestion de la paie est-elle une activité stratégique ?
Y a-t-il des facteurs favorisant l’externalisation
Quels sont les avantages économiques
Quels sont les avantages opérationnels ?
Quels sont les avantages pour l’organisation ?
Quelles sont les conséquences pour les salariés transférés ?
Quelle fonction RH chez le prestataire RH
Que peut-t-on opposer à ces avantages ?
Quels sont les freins à l’externalisation ?
Prendre le risque d’avoir raison ?
Quels sont donc les risques réels de l’externalisation ?
Au total, quelles sont les bonnes questions à se poser pour décider d’externaliser ?
3 – Comment externaliser ?
Quelles sont les diverses formes d’externalisation existantes ?
Quelle est la meilleure solution technique ?
Quelles garanties pour une qualité de service ?
Quelles sont les caractéristiques d’une prestation d’externalisation ?
Comment choisir un prestataire d’externalisation RH ?
Quels sont les points clés du contrat d’externalisation ?
Comment faire marche arrière ?
Comment accompagner la démarche ?
Quels sont les pièges à éviter ?
Qui doit être le véritable pilote d’un projet d’externalisation ?
Quelles sont les étapes d’une externalisation RH réussie ?
Comment concevoir la direction du projet ?
Comment gérer les aspects sociaux ?
Et après ?
Se recentrer sur son coeur de métier RH… pour faire quoi ?
Quel est l’avenir de l’externalisation ?
Qu’en pense un grand praticien des ressources humaines ?
Il faut être raisonnable
Se recentrer sur le pourquoi
Une agréable surprise